□ 本报记者 李宏伟

□ 杨小勇

“谢谢！谢谢交通违法处理窗口工作人员不厌其烦地为我办理业务，让我少跑路、少花钱，还解决了棘手问题。”来自甘肃省平凉市灵台县西屯镇大社村的姚先生在灵台县政务服务大厅快捷办理车辆审验手续后，对窗口工作人员热情、高效、贴心的服务赞不绝口。姚先生坦言，自己真正感受到了“放管服”改革带来的成果。

近年来，灵台县认真贯彻落实中央和省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境各项部署要求，以“打造一流营商环境，提升区域核心服务水平”为目标，聚焦助力复工复产、促进“六保”“六稳”和优化营商环境等工作任务，不断优化思路，细化工作措施，狠抓任务落实，为打造一流服务水平按下“快进键”。

复工复产促增收

简政放权保质量

记者注意到，灵台县近年来把深入推进投资项目审批改革作为重点，积极探索企业投资项目区域化评审评估、模拟审批和容缺受理工作机制，全面推行备案项目承诺制，着力提升网上审批服务能力，审批资料由23项精简至10项，实现了统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办，累计通过建设项目审批管理系统办理项目274项。

尤其是在疫情防控的关键时期，灵台县认真落实甘肃省生态环境厅《关于做好疫情期间环评审批工作的通知》要求，对甘肃蓝康公司医用口罩防护服生产线建设豁免办理环评手续，主动与灵台4×1000兆瓦燃煤电厂、甘肃金沃森8万吨蘑菇生产线等重大项目建设单位对接，跟踪解决环评中的困难问题，加快项目落地实施。

同时，灵台县持续深化不动产登记便民服务，将登记办理环节由8个精简至3个，将新建商品房、存量房办理材料分别由19项精简至6项、21项精简至9项，不动产登记办理时限压缩至5个工作日以内，积极推进“互联网+不动产登记”改革，完成了与市级不动产登记信息管理平台对接，实现了与税务、住建、公安、民政等部门数据实时共享。

创新模式抓监管

激发活力保市场

灵台县把加大商事制度改革力度作为激发市场主体活力的有效手段，全面落实“多证合一”“证照分离”“一址多照”“一照多址”和简易注销登记等改革举措，有效解决了“准入不准营”“住所和经营场所限制”“注销难”等问题。

2020年，灵台县新增市场主体1202户，其中企业22户、农民专业合作社36户、个体工商户874户，办理证照分离业务13件、惠及7户企业，简易注销登记58户。

灵台县持续压缩企业开办时间，在企业开办已实现3个工作日的基础上，通过企业开办“一网通办”服务平台，实现了资料齐全的当日办结。

灵台县还全面推进“双随机一公开”监管，深入推进“互联网+监管”，2020年开展“双随机”抽查80批次1512户，公示率100%；大力实施“互联网+”智慧监管，接入“互联网+明厨亮灶”餐饮企业160户，进一步推动食品安全监管信息化、智能化、精准化。

线上线下齐服务

“不来即享”便民生

为了主动适应疫情防控需要，灵台县积极推行“网上办、指尖办、邮寄办、预约办”等“非接触式”办理服务。加快推进一体化政务平台建设，改造全县电子证照系统，实现政务服务事项办理与电子证照生成同步，完善运维管理系统，实现平台软硬件设施实时监控和精细管理；积极推进政务服务数据交换共享，为推动更多事项实现“全程网办”奠定坚实基础。目前，灵台县网上可办事项1160项，其中可“全程网办”事项468项。

灵台县不断深化“最多跑一次”改革，大力推行“一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转”的“套餐式”集成服务模式，进一步提升办件效率，2020年线上线下累计办件14.2万件。

此外，灵台县还积极推进帮办代办服务，组建政务先锋志愿团队，提供“一对一、点对点”帮办代办服务600人次；强化政务大厅窗口管理，严格落实“日巡查、月考核、季通报、年考评”制度，扎实开展“优秀窗口”“服务标兵”评选活动，不断激发工作人员热情，提高服务水平；积极构建“好差评”体系，探索建立集“评价器、意见箱、热线电话、政务监督员、问卷调查”于一体的政务服务“好差评”机制，有效提升了群众获得感。