2月11日，杭州出台《关于在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间将个人隐瞒病史等行为纳入失信监管的实施意见》，成为全国首个出台具体实施细则和公示瞒报人员失信信息的城市。

3月，信用立法正式纳入杭州立法计划预备项目。3月~5月，杭州城市信用环境监测连续3个月排名全国第二位，创历史最好成绩。

4月29日，杭州、厦门两地联合发布市民城市信用分跨城市互认机制，市民可跨城市享受两地信用应用场景的守信福利。

4月30日，浙江省个人“信用码”率先在杭州、衢州两地试点上线，两地共推出应用场景353项。

8月25日，浙江省信用办、省信用中心组织召开国家信用信息平台和信用门户网站建设预观摩评比会，经过现场评比，杭州市获第一名，并代表浙江省城市参加2020年国家平台和网站建设观摩会。在国家发改委财金司和国家公共信用信息中心组织召开的2020年信用信息共享支撑中小微企业融资和“放管服”改革现场观摩视频会上，杭州市公共信用信息平台和门户网站获全国“特色性平台网站”称号。

10月20日，杭州市发改委（信用办）、市委平安办、市公安局联合开展了2020年诚信建设万里行暨防范电信网络诈骗主题宣传周活动。杭州钱江分与宁波天一分实现互认互通。

12月18日，在“民法典与我”微视频征集暨第四届“阿普杯”普法创意大赛中，杭州的《诚信让城市更美好》荣获二等奖。