本报讯 “我认为他的要求有理，人家为村集体落下残疾，咱村里就应该照顾他！”近日，山东省武城县老城镇三合村的村民代表正在村委大院激烈讨论着村民孙文山享受补助议题。

孙文山曾是生产队饲养员，一次轧草时被机器轧掉了半个胳膊，从此落下残疾。当时大队党支部为照顾他，推荐他去镇砖瓦厂当保管员。砖瓦厂关闭后，企业一次性给了他2万元现金补助。现在孙文山70多岁没有劳动能力，要求村集体给予适当生活补助，现任村党支部书记亢泽明认为要求不合理，没有应允。

这件事怎么解决？老城镇创新运用“三步工作法”来处置。第一步，由群众提出诉求，召开村两委干部会议研究答复；第二步，群众对两委干部会议答复不满意的，召开党员会议，进行研究答复；第三步，群众对党员会议研究答复结果仍不满意的，由村两委组织村民代表会议进行表决，给予答复。群众对村民代表会议答复意见仍不满意的，根据村民代表会议研究的结果，由法律顾问出具答复意见，依法进行解决。

老城镇党委书记刘杰说：“‘三步工作法’核心是民主，方式是公开，通过村民评判，既能避免村支书‘一言堂’，又能及时阐明无理诉求的不合理性，事情的处理意见，群众都能信服。”

目前，孙文山的事已进入到第三步，通过无记名投票方式，由21名村民代表评判决定。

通过运用“三步工作法”，老城镇有效解决了多件类似问题，群众满意度得到提升。

（吴 华 张 敏）