□ 司 倩

“不推事儿，光揽事儿。”这是高碑店平安警务群里，市民们对民警的评价。今年以来，河北省高碑店市公安局发动全体民警，成立了667个平安警务服务微信群。目前，进群人数超过15万，算下来，差不多每个家庭都有人在群。

特色警务品牌初见成效

近年来，习近平总书记就坚持和发展“枫桥经验”作出重要指示，极大地推动了“枫桥经验”在新时期焕发出新活力。

“枫桥经验在风雨嬗变中始终历久弥新，关键就在于民本理念的不断彰显以及实践中的创新发展。新时代枫桥经验的核心是坚持以人民为中心的发展理念，维护好人民群众的根本利益。”高碑店市副市长、公安局长于建军介绍说。

今年以来，高碑店市公安局充分利用社交网络平台，把创建警民微信群作为践行“枫桥经验”、推进基层社会治理的重要载体，并坚持线上线下联动，精心打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的特色警务品牌，深受民众喜爱，取得了初步成效。

成立微信群之初，不少居民有防范和抵触心理，觉得群里多了民警，不愿意多说话。社区民警就从小事入手，解决邻里纠纷、告知政策法规逐渐获取信任、甚至协调水电维修……

建有温度的群，做暖人心的事儿。高碑店市公安局在落实“枫桥经验”中探索出自己的路径：及时回应民生关切，征集群众最不满意的问题，并认真解决，让群众看到了变化，树立了信任。今年上半年，在保定市委托第三方问卷测评中，高碑店市群众安全感百分率达91.74%，群众满意率88.1%。群众满意率比去年提升21%。

挖掘“枫桥经验”新时代落脚点

几天前，高碑店市团结路派出所民警接到110指挥中心电话，称某家属楼的63岁独居老人失联两天，担心出意外。民警赶到老人家门外，敲门询问中，听到屋里有微弱的声音。情况紧急，亲戚没有家门钥匙，民警便找来开锁公司。打开房门后，发现老人昏倒在卫生间里，无法动弹。很快，救护车赶到，民警和医务人员一起将老人送医院救治。因救治及时，老人化险为夷。

这是高碑店市公安局打造“枫桥式派出所”的一个缩影，也是高碑店民警每天日常工作的回放。

“做好群众工作是协助政府部门更好地践行人民至上执政理念的目标，是营造平安的社会环境的保障。”于建军说。

据了解，高碑店市公安局开展警民微信群落实“枫桥经验”的探索实践，得到高碑店市委书记侯晓平高度肯定。他指出，通过警民微信群开展民意访评、反馈工作机制，突破了群众工作“最后一米”的瓶颈，建立起快速反应与落实的“绿色通道”，把老百姓的闹心事儿烦心事儿揪心事儿，变成了开心事儿高兴事儿幸福事儿，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、有保障、可持续。

目前，高碑店市通过警民微信群排查处理矛盾纠纷235件，救助服务608次，推送各类警务信息12,651条，接受群众咨询1809次。这些带着温度的数据，让人有理由相信，“枫桥经验”在高碑店市落地、开花、结果，百姓正在收获更多的安全感、幸福感和满足感。同时，高碑店公安局的实践工作也为落实“枫桥经验”找到了新时代的落脚点，在践行人民至上的道路上不断探索前行。