□ 司 倩

近年来，电商平台的快速发展拉动了消费市场规模增长，从而带动了物流需求的激增。针对当前电商面临的新局势，完善布局下沉消费市场，提升物流效率，已成为行业亟需解决的关键。

新电商建立直连通道

助力精准扶贫

8月26日，宁夏回族自治区与新电商平台拼多多签订战略框架协议，共同启动“云品宁夏”系列电商消费主题活动。据介绍，此次战略合作涵盖宁夏特色农产品线上销售通路开拓、电商新模式新业态发展、“宁夏优品”区域品牌塑造、电商人才孵化培养、农旅融合消费促进等多个方面，将推动宁夏企业加快触网营销和数字化转型，增强宁夏品牌影响力，促进宁夏特色农产品以更大规模、更快速度走向全国大市场。

随着线上线下融合、上行下行贯通的农村电商公共服务体系和衔接通畅的农村电商物流配送体系的完善，宁夏农特产品电商发展也随之成为贫困地区精准脱贫、带动成熟产区供应链服务发展、农产品种植培育模式升级的重要手段。

据国家统计局电子商务交易平台调查显示，2019年全国网络购物用户规模已达7.10亿人，电子商务交易额达34.81万亿元，比上年增长6.7%。全球管理咨询公司麦肯锡调查表明，中国电子商务市场规模居全球首位，是全球零售商竞相抢占的最大目标市场之一。

此前，拼多多发布2020年第二季度财报指出，截至2020年6月30日，平台年活跃买家数达6.832亿，较去年同期的4.832亿增长41%，一年净增2亿，单季新增5510万活跃买家。据悉，二季度拼多多创上市以来最大单季增长，继续大幅领跑行业。

笔者认为，拼多多亮眼的“成绩单”得益于拼多多努力进入了零售体系的“最后一公里”，比如，建立从工厂到用户的直连通道，减少存储与中间商等渠道成本；寻找靠近主流物流仓的生产制造企业，并按订单生产，降低库存与配送成本。

为电商搭建信息共享平台

提高供应链效能

业内人士指出，消费者在网购场景下，需要的服务呈现多样化，涵盖售前售后的方方面面。据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”监控数据显示，退款问题(22.243%)和发货问题(10.007%)为头两大投诉问题，退换货难(5.032%)问题亦排列第6位，直接影响消费体验，减少消费者黏性和复购率。由此可见，电商平台亟需解决发货、退货问题，提高供应链效能，打造“电商+物流”“一站式”服务模式。

今年5月，中通快递入驻位于河北省邯郸市永年区冀南快递产业园内，是园区内规模最大的企业。值得一提的是，中通快递邢邯转运中心除了提供快递、快运的分拣功能外，在其办公地3层和4层还提供了约4万平方米云仓和电商产业园，为电商客户提供仓储、直播、办公、运营等便利条件，是一座名副其实的综合物流服务园区。

“自从入驻电商产业园以来，原本24小时内发货，现在最快1小时就可以。中通创新性地把快递分拣和电商产业结合起来，一层、二层是智能分拣中心，三层、四层是电商产业园及云仓，大大提高了物流效率！”邯郸丰登粮油贸易有限公司负责人何晓旭向笔者介绍入驻中通快递河北邢邯转运中心后的感受。

近年来，电商已从“人找货”向“货找人”转变，直播电商的兴起更是倒逼企业向“人、货、场”重构的数字化变革方向进发。为改变电商企业仓储、运输成本较高，发货时效性不稳定的现状，今年5月，在永年区政府的全力支持下，中通快递河北邢邯转运中心将3号库3层约7000平方米的空间建设成集办公、直播、发货、仓储为一体的电商产业园，为当地各电商企业搭建起一个信息共享、“一站式”服务的综合性平台，形成实实在在的楼上“卖货”、楼下“发货”销售模式。

“在邢邯转运中心，中通快递和云仓提供全流程一站式‘快递+仓储’服务，从客户下单、云仓发货到快件转运、签收等全链路把控，大大缩短流通链条。”邢邯转运中心相关负责人介绍，目前，中通快递邢邯转运中心的电商产业园已成为永年区创新创业、转型发展的重要平台。日后，中通快递邢邯转运中心将通过“政府＋云仓＋电商＋直播”的创新模式，持续助力永年区实现产业融合新发展。