□ 本报记者 陈淳安 文/图
从事计生工作21年间，她创下了计划生育“四术”工作零事故的记录，连续三年被评为“全国计划生育科技管理先进个人”；担任河北魏县食药监局局长期间，她创新实施“六员联防”网格化管理工作机制在河北全省推广，成功创建首批“河北全省食品药品安全县”……
“有股‘拼命三郎’的劲头。”提到河北省邯郸市魏县行政审批局局长郭清莉，熟悉她的人都会说她对工作满怀热忱，凡事都要做到最好。
“我最欣赏刻苦坚强、勤奋敬业的人，事争一流、争先出彩是我的人生信条。”郭清莉说，身处这个伟大的时代，唯有努力奋斗才能不负重托。
从1990年走出校门，郭清莉忠诚事业、矢志奋斗，用自己的执着和奉献在平凡岗位上干出不平凡的业绩，先后获得“河北省民心工程先进个人”“河北省计划生育科技标兵”“河北省巾帼建功明星”等20余项殊荣。2015年被全国妇联授予“全国巾帼建功标兵”称号，2019年被全国妇联授予“全国三八红旗手”称号，成为魏县历史上首位获此荣誉的人。
2016年，对于郭清莉来说，是个特殊的年份。这年1月，魏县作为河北省行政审批制度改革试点县，成立了邯郸市首家县级行政审批局，郭清莉被任命为首任局长。“对于长期在卫生和医药系统工作的我来说，这完全是专业跨界、业务为零，一切都要从头开始。”郭清莉回忆说。
万事开头难。组建工作千头万绪，面临着无工作人员、无办公场所的情况，社会又极为关注，充满困难与挑战。“如果没有困难，要我干什么？必须干出个样子！”面对诸多新业务、新情况、新问题，面对组织的信任和重托，郭清莉带着不服输的劲头从零开始，既做一把手，又当办事员，还“兼任”协调员、打字员、司机等角色。2016年3月的一天，郭清莉独自一人驾车到邢台市威县学习，返程时天色已晚，因奔波劳累，对道路又不熟悉，竟朝相反方向开了1个多小时，回到家时已经凌晨。
“那段时间，为了让行政审批局开好局、起好步，郭清莉真是在没日没夜地忙碌。”魏县行政审批局办公室主任张志佳告诉记者。正是凭着绳锯木断的狠劲，水滴石穿的韧劲，踏石留印的实劲，郭清莉一点一滴架起了行政审批局的“四梁八柱”，铸造了一支 “岗位就是家，事业就是奉献”的实干团队，实现了无中生有、有中生优的巨变，打造了“流程最简、时限最短、效率最高、服务最优”的审批模式。
搭好台，更要唱好戏。组建伊始，郭清莉就着眼深化“放管服”改革，优化营商环境。她提出并建立“小问卷、真感情、大服务”制度，定期邀请“两代表一委员”座谈，深入企业群众走访调研，广泛征集群众意见建议，创新提出了政务服务“一口七制八公开”制度，即实现一个窗口受理，积极推进普通件直接办理制、承诺件限时办理制、特办件包办服务制、上报件窗口负责制、退回件明确答复制、补办件一次告知制、重大件联审联办制，依法公开窗口设置、受理事项、法律依据、所需材料、办理流程、办结时限、办公人员信息、收费标准，让审批流程更严谨、办理更科学、操作更规范，受到企业和群众广泛赞誉。
2019年，魏县行政审批局被评为“河北省青年文明号”“邯郸市依法行政优秀单位”。河北省政府以《提升服务质量惠民生 打造阳光政务促发展》为题，全省推广了魏县行政审批局优化营商环境的典型做法，并抄报国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室。
“郭清莉总是告诉我们，行政审批制度改革的目的就是勤政、规范、透明、高效、便民，让企业群众享受到更多改革的红利。”魏县行政审批局企业注册股股长陈晓洁对记者说。
有一次，郭清莉带队到县经济开发区走访调研时，项目业主抱怨“审批环节多、审批时限长”。当天下午，她就组织召开局党组会，研究深入推进行政审批服务便民化措施。为解决企业群众反映的热点难点痛点问题，郭清莉提出设立重大项目“直通车”机制和容缺预受理机制，打造了“前台统一受理、全程网上流传、后台分类审批、现场统一出证”的审批服务模式，在“大力减事项、倾力减环节、奋力减材料、全力减时限”上做好绣花功夫，推动审批服务效能持续提升，营商环境持续优化。
2018年7月份，河北省百信康医药连锁有限公司申报业务时资料暂时不齐全，在郭清莉的耐心帮办下，通过容缺预受理机制为企业及时核发了相关证照。“原来想着需要很长时间才能办理的业务，没想到在短短一天就办好了。”这位企业负责人感慨，“这么好的营商环境，我们投资兴业的动力更足了。”
郭清莉经常说“只有把初心和使命体现在为民服务上，才能体现一名共产党员的价值”。“人民至上，为民服务”始终是她的从政追求。
在担任魏县第二人民医院院长期间，郭清莉就提出“带着感情进病房，想着农民开处方”，深入开展“零距离沟通”“亲情化服务”活动，把处理医患关系、加强医患沟通作为临床一线重点工作紧抓不放，坚持每周深入病房，了解患者病情和需求，群众满意率达到了95%以上，让一家名不见经传的县级医院进入河北省知名医院名录。
在行政审批局工作期间，郭清莉推出“群众办事、政府买单”承诺服务，提供免费复印、洗相、扫描等辅助服务，为办事企业群众年节省70余万元。设立志愿服务岗，为企业群众提供业务咨询、表格填写等服务，让企业群众切实感受到热情洋溢的暖心、宾至如归的舒心、方便快捷的省心、有问必答的安心服务，享受到高效便利的“星级服务”，不断提升人民群众幸福感和获得感。
“幸福是奋斗出来的，奋斗的人生最快乐。”谈及未来，郭清莉说：“为了更好地服务人民群众，我会一直奋斗下去。”