□ 本报记者 何子蕊

□ 黄 辉

前不久，封闭管理3年多后，通往邓小平故里旅游景区的四川广安小平故里路重新开放通车，社会车辆可直达景区大门，困扰当地百姓和外地游客多年的烦心事得到有效解决。

邓小平故里路重新开放通车，受益于广安市开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育。第二批主题教育启动后，广安市针对游客及群众反映强烈的通往邓小平故里旅游景区车行不畅问题进行整改， 经反复多次研究、讨论后，决定将小平故里路游客中心至水库路南路段改造为旅游道路，并对社会车辆开放通行，方便周边群众和外地游客出行。

与此同时，广安市聚焦民意找问题，办群众最关心的事，让房地产领域“延迟办证”等一批难点、痛点、堵点问题得到有效解决，让广大市民收获了实实在在的获得感、幸福感和安全感。

为民解难

啃下一系列“硬骨头”

前不久，四川省广安市翠屏花园小区69岁的居民肖克林，与小区200多户住户一起，领到了拖了近10年的不动产登记证。

肖克林居住的小区属于单位集资建房，2010年6月完工，共有264户。由于当时建设程序不规范、项目建设手续不齐、工程技术资料不全等原因，导致该小区办证拖延了近10年。

像肖克林一样未能按时办理不动产登记证的小区，仅广安市本级就有18个项目，上万居民因为各种原因，不能按时办理不动产登记证。“延迟办证”问题已成为影响当地百姓生活的一个最大民生难点问题。

第二批主题教育启动后，广安市针对房地产领域的突出问题，主动在全市范围内集中开展房地产住建领域市场秩序专项整治行动，全面规范房地产市场秩序。

在集中整治过程中，广安市坚持“开发商的违规行为不影响群众办证”的原则，成立了市政府主要领导任组长、相关职能部门为成员的房地产市场综合监管工作小组，并组建工作专班集中办公，采取“清单制+责任制”方式，对房地产领域“延迟办证”“烂尾楼”等问题进行拉网式排查，一个楼盘一个方案，坚决减存量、遏增量。

通过集中整治，目前广安市本级18个延迟办证项目中，已有4665套房屋办理了不动产登记证；7个“烂尾”项目，已有5个项目全面复工。

与此同时，广安市把解决该类问题确定为主题教育开展的“自选动作”，拿出实打实的举措，一件一件梳理研究、一项一项整改落实，真正做到为民服务解难题。全力破解“入园难、入学贵”，全市投用新建扩建幼儿园60所；将监管规范性不够、过度诊疗、乱收费等问题作为重点进行整治；针对滥用食品添加剂、处方药不凭处方销售等群众关心的问题，加强管理和查处……

通过解决这一系列难点问题，广大群众感受到了实实在在的变化，当地主动为民服务解难题已深入人心。

为民解痛

便民服务更便民

“原来仅提供材料就得跑几趟，现在一次性准备好所有材料，现场一提交就完事了。”前几天，广安鹏远农业开发有限公司谢小春来到前锋区政务服务中心办理业务，越来越便捷的办事流程，让他十分满意。

在开展主题教育过程中，前锋区聚焦群众办事体验，开展“效能提升、服务便民、黄牌预警、创先争优”专项行动，梳理细化出数十个具体问题，集中发力整治。通过建立“政策服务站”、政务服务投诉制度和编制政务服务事项目录清单等措施，进一步完善服务便民长效机制。

针对行政审批和政务服务中心办事效率低的问题，该区以硬举措、实招数直指“靶心”：研究出台《前锋区加快推进“最多跑一次”“全程网办”“零跑路”改革方案》，推出“政务服务”网上办理，打造“互联网+政务”平台，把全区650项政务服务事项全部纳入“最多跑一次”，事项可网办率达96.1%；取消29项无法律依据的证明，减少材料3974份，减少比例达50.2%。

“群众和企业主反映突出的行政审批时间长、盖章多，办事来回折腾、审批事项办理效率低等问题得到有效缓解，体现了为民服务解难题‘走深走实’。”前锋区政务服务管理办公室相关负责人说，这是前锋区开展主题教育取得的一项实践成果。

发力的不单单是前锋区，岳池县把专项整治营商环境不优问题作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的自选动作，围绕审批低效、服务低温、办事低能、社会低评“四低”问题，通过推行“定向受评+随机参评”“普查情况+集中测评”“结果运用+跟踪整改”，探索建立了“好差评”机制，主动“找茬”，倒逼营商环境改善取得实效。

广安税务部门紧紧围绕政策培训、纳税辅导等关键环节，坚持“线上”与“线下”并举，“滴灌”与“喷灌”并用，简化办税流程，落实减税降费政策，推行90%以上的涉税事宜和90%以上的纳税人都可在线上办理，纳税人办税时间缩短30%以上。

为民疏堵

把实事办在群众“心坎上”

“现在增划了停车位，再也不用为停车发愁了。”11月10日，到武胜县人民广场附近喝下午茶的市民周刚，将车停在该区域新施划的停车位后高兴地说。

一直以来，县城停车难是武胜市民反映强烈的难点问题，解决这一问题也是群众的普遍诉求。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后，该县综合行政执法局认真检视问题，并针对问题，按照人流量、车流量和商户密集度等数据，对武胜县城人民广场等路段进行了科学规划，新施划停车位112个，有效缓解市民停车难问题，方便市民驾车出行。

倾听群众诉求，把实事办在群众“心坎上”。第二批主题教育在群众家门口开展，同群众贴得更近，关系更直接，武胜县聚焦“痛点”、分类“开方”，推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。

针对民生诉求办理不及时、部分乡镇部门主动性不强、群众诉求长期得不到妥善解决等问题，武胜县全面加强党员干部“四个意识”教育，严格落实首问责任制，建立群众诉求专门队伍，确保群众诉求办理及时高效有序。

开展信访积案难案集中攻坚化解行动，实现“降存量、控增量”，以实实在在、操作性强的抓手和举措，推动问题切实解决，实现让群众满意目标。

群众诉求无小事，让群众满意，就要以实实在在的成效取信于民。从武胜的实例看广安市的推进，主题教育开展以来，全市上下聚焦群众反映强烈的突出问题，集中精力抓好专项整治，让群众实实在在感受到主题教育带来的变化：各级各部门共找实具体问题1.6万余个，已整改6000余个。