□ 本报记者 邢纪国 马 霞

近日，全国公安机关“互联网+公安政务服务”工作推进会在宁夏银川市召开。会议贯彻落实了国务院、公安部关于推进“互联网+公安政务服务”工作的部署要求，来自全国各地公安机关的代表共聚一堂，相互交流经验做法。参会代表分组走访了宁夏公安机关的几个观摩点，从不同视角、不同警种、不同层级了解了宁夏公安机关在“互联网+公安政务服务”工作方面取得的显著成绩。

“三级一体”执法服务显神通

宁夏公安厅执法管理服务中心——全区公安政务服务和执法管理的总枢纽，它统筹负责全区“互联网+公安政务服务”工作及执法办案监督管理工作。该中心规范了治安、出入境、交管等9个警种的职责任务，形成了具有宁夏公安特色的“1+7+N”“三级一体”执法管理服务机制。

该平台设置7×24小时全时段运转办事中心等6个中心，将与群众和企业日常生活工作密切相关的户籍、出入境、交管等8大类307项服务事项“一网打尽”，278项事项实现全程“零跑腿”，占全部事项的90.6%，事项数量位居西北地区前列，在公安部“互联网+”平台上线事项97项，位居全国第4位、西北第1位。经过一年多运行，平台访问量超过600万人次，注册量达210万人，受理群众办件30余万件，办结率达98.6%，提供服务超1000万次，日均服务1000人次，群众满意率保持在99.8%以上。仅居住证办理一项，全年可累计为近30万群众节省经济成本300万元。该平台已成为群众咨询办理公安业务的重要途径。

以车驾管“一体化”折射改革成效

在银川市金凤车管所的自助服务大厅内，人脸识别门禁系统、自助选号机、自助体检拍照一体机、交通违法处理区、社会代办网点等各类便民利民设备，吸引了参会代表的关注。据了解，网上办理区“交管12123”“宁警通”网上用户答复率为100%，交管12123运维在全国排名第3位、业务推广应用排名第8位。近年来，金凤车管所通过业务一站式办理、警保警邮社会代办、“互联网+交管”等多种形式，以车驾管“一体化”办理小切口，折射出公安放管服改革的大成效。

截至目前， 25项互联网车驾管业务已全部开通，互联网用户注册90万余人，占全市驾驶人保有量的98%；申补领免检标1万余笔，占业务总量的12%；考试预约130万人次，达到100%；违法处理100万余笔，占业务总量29%；补换领牌证 3000余笔，占业务总量的11%。交通事故快处快赔1万余起，占业务总量的56%。

贺兰县海亮警务室有警务大厅、警务e站、指挥大厅等8个功能区，精心打造了24小时“无人警局”，将单个警种的自助单机创新整合为多功能服务一体机，实现了所有业务“一窗办理、一次办理、即来即办”。此外，该警务室着力智慧公安建设和网上“枫桥派出所”创建，营造了网上网下的和谐警民关系，真正让公安服务与群众“零距离”。人性化的设计、简单便捷的操作赢得了参会代表的高度赞扬。

目前，公安交通管理自助服务终端可以办理车管、驾管、交通违法自助处罚缴费等相关业务；使用出入境自助签注一体机，最快3分钟即可完成签注办理；在公共法律服务终端进行语音输入，即可查询相关的法律问题和案例解读；任何时间都可以打印居住证、出具无犯罪记录证明；通过身份证自助拍照申领一体机，15个工作日内便可收到补办的身份证。