本报讯 仁和镇积极探索“热线吹哨,闪速报到”为民办事机制,热心办好群众诉求的事,受到群众称赞。
该镇在镇综合执法中心系统中开设“市民热线”,将市民反映的问题录入系统,由派件员派发给相关部门。在各部门的办理平台上设有“一键吹哨”功能,如果“吹哨案件”一个单位无法独立处理,镇综合执法中心在经过审批的情况下,将案件分派至相关部门,开展联合执法,从而实现“接诉即办”与“吹哨报到”深度融合。镇综合执法中心还与12345市民服务热线建立了“双闭环”管理与考核机制。
截至10月底,该镇通过“吹哨报到”机制解决111个热线问题,涉及回迁安置、老旧小区改造、城乡接合部重点村整治等方面,基层治理效能和群众满意度显著提升。(李 岚)