□ 万卓培

区域发展不平衡难题亟须破解，而推动实现基本公共服务均等化是补短板的重要举措。韶关市作为粤北生态发展区，在信息化配置不完善、数字化水平不高、数据标准不统一、部门业务难以协同联动的情况下，以便民、便企、便政府为目标锐意改革，终于打通了全市的数据系统，改革优化了政务服务流程，在推进基层减负提效、提升百姓获得感方面迈出了实质性步伐。

韶关市政务服务改革的意义在于，改变了地方传统的政府治理方式，推动了高效一体化在线政务服务的实施，基层工作负担得到减轻，更重要的是，通过服务事项在全市范围无差别办理，使少数民族地区、边远镇村办事与其他地方同享服务便利性，“数字政府”消灭了服务“最后一公里”问题，群众和企业都得到了极大便利。而从改革的联动性来说，高效、阳光的政务服务优化提升了营商环境，激发出更多市场活力和创造力，对人才、资金、投资项目的进入形成磁吸作用。

改革不可能一蹴而就，让粤北山区群众均等获得基本公共服务，仍旧要攻坚克难。当前韶关的政务服务改革需要打通更多“信息孤岛”、持续优化审批流程、延伸民生服务类别、增加镇村下沉事项、加大信息化基础设施投入、实施专职人员服务培训等，使“数字政府”形成长效机制。