□ 本报记者 沙会堂
□ 姜 伟
在江苏省徐州市，有这样一家儿童医院，她始终坚持与时代的步伐同频共振，尤其是改革开放40年来，更是与徐州市乃至整个淮海经济区广大少年儿童和万千家庭一路相伴、一路同行，赢得了广大患儿家长的一致好评，那就是徐州市儿童医院。
勇于担当
筑就儿童健康守护塔
“打造国家儿童区域医疗中心，满足更多家庭对高质量医疗服务的迫切需求，这是新时代赋予我们的责任与使命。”徐州市儿童医院曹军华院长的话掷地有声。建设淮海经济区中心城市，就要打造区域医疗高地，在徐州迎来重大发展机遇的同时，该院迅速提升发展速度。在徐州市委、市政府的大力支持下，该院率先提出在淮海经济区打造国家儿童区域医疗中心的构想。2018年6月15日，徐州市成立国家儿童区域医疗中心创建工作领导小组，举全市之力，共谋国家儿童区域医疗中心发展。
作为淮海经济区规模较大的三级甲等儿童医院，该院是国内较早建立的儿童专科医院。该院积淀深厚，整体优势突出，医疗技术水平不断提高。心血管内科为江苏省妇幼重点学科，新生儿外科、新生儿内科、普外科、神经内科、心血管内科、急诊医学科、骨科、肾脏内科、呼吸内科和康复科为江苏省临床重点专科，血液肿瘤内科等8个科室在创江苏省临床重点专科，小儿外科和新生儿科为徐州市专病（科）诊疗中心，20个临床科室均为徐州市临床重点专科。建院38年来，该院植根于地处五省通衢的徐州，依靠技术实力，突破行政划区，为周边地区患儿提供诊疗服务并带动周边医疗机构儿科发展。
在医学救援方面，该院作为江苏省儿科类紧急医学救援基地和新生儿危急重症救治指导中心，充分发挥专科技术优势，及时有效地对周边地区进行医学救援。近3年共救治疑难危急重症患儿6000余例，覆盖四省11市52个县区，有力保障了淮海经济区疑难危急重症患儿的生命安全。
广泛协作
拓展区域发展朋友圈
淮海经济区覆盖苏鲁豫皖四省，拥有1.2亿人口。近年来，该院不断摸索支援基层工作方式，与周边省市基层医疗机构开展广泛协作，区域儿医的“朋友圈”越来越壮大。
自2012年起，该院就作为核心医院，牵头组建了淮海经济区儿科联盟，目前成员单位已达103家，覆盖四省11市52个县区，真正实现基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治的诊疗服务模式。该院出资为13家医联体单位安装远程会诊设备，支持有条件的医院，开展业务查房和门诊远程支持，部分在基层医院就诊的患儿不用转诊即可得到专家专业会诊和指导，促进医联体各成员单位之间实现信息“联合体”，提升整体医疗服务效率。
在原有制度的基础上，该院还对联合体相关转科转诊、病情评估、会诊、微信平台管理等工作制订了更详细的管理规范，力求联合体平台高效运行；明确规定基层医院转诊至该院的患儿，开辟“绿色通道”，实行无条件收治。同时，该院还积极创新模式，实现两重信息反馈，极大提高了医疗服务效率，保障了医疗质量和安全。一是接诊转诊患儿后6小时内向原治疗单位反馈患儿情况，与联合体单位共同商讨治疗方案；二是康复期患儿回联合体单位救治时，向原转入单位反馈徐州市儿童医院就诊检查后诊治意见，减少患儿家长带患儿来回奔波就诊的困难，形成良好的转诊后患儿延续性诊疗的转诊反馈激励机制。医院定期总结，完善双向转诊制度，简化双向转诊流程，促进本区域内各协作单位优势互补、互利共赢。
科学管理
谱好医院发展主旋律
精细化管理是实现医院管理效益最大化的一种科学理念，直接影响着医患对后勤服务的满意度。近年来，该院依托信息化平台推进精细化管理，在后勤外包、设备采购、耗材管控、基建管理、设备维保、能耗管理、安全保卫等方面持续改进，构建了强有力的后勤保障体系，全力提升医疗服务水平，为医院的高速发展保驾护航。
在此基础上，病员服务中心对员工进行三维量化考核，从服务的时效性、准确性及服务态度三方面制订奖惩方案，每月计结并张贴公示，充分体现了公平公正的工作原则，实现整体服务水平的大幅度提升。自三维量化考核实施以来，病员服务中心已实现“零投诉零不良事件”。
在日常管理中，该院每年定期邀请环保第三方检测单位为医用辐射设备进行环评检测，同时购置两台便携式辐射检测仪进行自我检测，配备各类防护用品保障患儿及家属安全，每年定期组织放射操作人员进行健康体检，实时监测身体状况。
为进一步保证急救抢救设备物资的使用，医疗设备科除参与配备院级应急库外，在全院甄选6个病区设立应急物资储备点，所含物资均参照120急救车的配置，充分满足临床需要。作为能源消耗量大的平台之一，节能降耗是医院刻不容缓的重点工作。该院对各科室、病区日常节能工作进行专项督查，对有违规行为的科室、病区人员责令限期整改，确保节能工作的有效落实，2016年徐州市儿童医院被评为江苏省节水型单位。
浩瀚蓝图已绘就，扬帆起航正当时。“我们将以更加坚实之力，担当之心，乘风破浪之势，继续引领淮海经济区儿童健康事业医、教、研、防一体化发展，系统推进国家区域儿童医疗中心建设！”曹军华院长的话凝聚着儿医人对儿童医疗卫生事业的拳拳之心。