□ 陈 颖

成立不足三年，年活跃用户数近3亿，去年交易额达1412亿元人民币，不久前宣布将在美国上市，拟筹资最多10亿美元……社交电商平台“拼多多”的发展速度简直可以用“坐火箭”来形容。

成功的背后，是中国电商行业格局的变化。艾媒咨询公布的数据显示，2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人，预计2018年增至3.10亿人。与此同时，与亲友拼单享受低价、购买人气女主播推荐的网红商品，这些通过人际关系网络从事交易的“社交电商”，成了不少用户的网购新宠。

社交电商更加自由多变的网购形式给人以全新体验，但也进一步凸显了一个老生常谈的隐患——假货。

假货问题早已是中国电商企业海外上市的一大阻碍。2018年1月13日，淘宝网就上了美国“恶名市场”名单，被指责假货太多危害市场健康发展。对于即将赴美上市的拼多多以及其他社交电商而言，打假形势一样十分严峻。

根据电商投诉平台21CN聚投诉提供的数据，2018年“6·18”平台接获的涉假问题投诉共计156件，含虚假宣传、虚假承诺、假冒伪劣产品等。而在2018年5月，中国警方也公布了一起拼单电商售卖假保健品的案件。

面对假货，电商们究竟应该做些什么？

拼多多创始人黄峥就曾表示，任何违法违规的商品，平台应该坚决清除掉，不只是商品，其实也包括售卖非法商品的商户。

但对于社交电商而言，整治假货面临着更加复杂的情况，相对自由的售卖模式给监管带来了一定难度。

2018年6月中旬，就有十几名拼多多商家前往上海拼多多总部维权，原因是不少商家在毫无征兆的情况下，被强制冻结货款，关闭关联店铺，并且没有得到合理解释。

随后，拼多多发布情况说明，称现场聚集的14名问题商家中，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查，证据确实。

一些商家认为自己被冤枉，而平台表示“靠罚款商家牟利”绝不可能发生。双方的各执一词，凸显出平台初创时期的低门槛入驻与低价策略给后期管理带来的隐患。

除了拼多多，其他以社交关系为基础的电商平台也处于迅猛发展期，不同于拼单模式，一些社交电商在打流量“带货”牌。

日前，有赞、快手宣布合作，快手App将新增“快手小店”，每个主播可申请开店，店铺中的商品可于作品区展示。届时，快手和有赞账号互相打通，用户可以直接购买自己喜爱的主播售卖的商品。

这种内容加社交、依靠主播或博主推荐的售卖模式相比店铺与官方自营要自由许多。一些博主可以直接将用户引流到微信自行交易，这无疑给监管带来更大难度。

治理假货有赖于监管层与平台方共同发力。在立法方面，电商行业即将面临新规范。

备受关注的电子商务法草案三审稿规定：电商平台经营者如果知假售假，或者明知平台内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为而未采取必要措施，应依法与该平台内经营者承担连带责任。

第三方机构中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示，监管涉及到平台本身的利益，而不仅仅是对卖家的处罚，这会让平台感觉责任更加重大。

而在平台管理方面，姚建芳认为这与社交电商的发展阶段有关：“在发展初期，电商对卖家的门槛会低一些。当发展到一定阶段，要做品质电商，平台对于商家的选择就会越来越严格，对于售假的打击力度也会加大。这是优胜劣汰的过程，也是电商发展趋势。”

治理之外，畅通消费者维权渠道也非常重要。姚建芳表示，取证难、维权渠道沟通不畅是目前消费者面临的维权困境。对此，她建议消费者可以求助于监管部门或者舆论监督机构。