□ 丁建庭

对于东北雪乡来说，这个冬天或许格外难过。这个曾经的旅游胜地因为连续发生宰客现象，连日来一直处于舆论的风口浪尖。媒体日前调查发现，雪乡依然存在强制消费问题，当地导游甚至直言雪乡“九个月磨刀，3个月宰羊，大家都是羊”，而不少游客也是感觉“被坑了”，“雪乡，绝不再来了”。从中，不难看出导游的习以为常和游客的一腔怒火。

在“赵家大院宰客风波”发生后，当地组成联合检查组，彻查严查雪乡景区及林业所属的家庭旅馆，并表示今后将采取法律应用、市场调控、行政执法等联合治理手段，加强对雪乡旅游市场的监督与管理，“誓还游客‘纯白雪乡’”。但事实证明，雪乡的“纯白之路”尚需时日。原因很简单，导游和网友的反应，就是直接答案。某种程度上说，网友还应该“感谢”导游，因为一度甚嚣网上的“磨刀宰羊说”终于得到了导游的佐证。这也说明，当地旅游市场仍弥漫着急功近利思维，既没有顾及雪乡的整体声誉，又没有考虑游客的再度游玩。换句话说，短期内整治一个“赵家大院”容易，但培育一个健康的旅游市场还有很长的路要走。

目前，国家旅游局已经发出通知，要求各地加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管。雪乡宰客风波应该成为一个新的契机。不仅雪乡需要走上“纯白之路”，其他景区也要对照自省，在问题暴露之前“自我纯白”。这条“纯白之路”应以游客为中心，紧跟旅游市场变化，及时更新经营观念，以提升公众旅游体验为目的，逐渐建立起“九个月精心准备，三个月悉心服务”的市场环境，而不是把游客当作“待宰羔羊”。

一个健康的旅游市场，理应少一些“绝不再来”的否定，多一些“下次还来”的肯定。