改革网讯 2025年11月11日，龙岩市卫生健康委员会召开新闻发布会，市卫生健康委员会党组书记、主任蓝凯英就“暖心就医”八举措进行详细介绍，旨在切实解决群众就医难题，提升就医体验。
看病就医是群众的“心上事”。龙岩市委、市政府坚决贯彻以人民为中心的发展思想，秉持“人民至上、生命至上”的理念，坚持问题导向、统筹协调，纵深推进专项整治，把群众就医“心上事”办好办实。龙岩市卫健委在市委、市政府的正确领导和市纪委监委的有力指导下，聚焦群众反映的便捷就医、“减负”就医、紧急就医等突出问题，在去年“群众可感可及”十件事之外，今年又推出了“暖心就医”八举措，让群众看病就医更加可感可及。
八举措内容详实，覆盖就医全流程。从便捷就医、停车服务不再难、中药服务“零”距离、关爱特殊群体服务到出院后随访、“减负”就医，实现“一次挂号管一次就医流程”、满意就医，推行“潮汐式”门诊管理等相关举措，群众就医体验，获得感切实得到有力提升。
据了解：龙岩市卫健委推出“暖心就医”八举措以来，龙岩全市5家三级医院新增了660个停车位，延长了免费停车时间；4家三级医院开展了中药代煎配送服务，代煎中药24小时内送达；21家二级及以上医院实现了出院后随访的全覆盖，为特殊群体提供了便捷服务；13家二级及以上医院开设了老年科门诊，门诊诊疗量达到2.4万人次；在全市二级以上综合医院和中医院推广儿科“充分问诊”服务，儿童门诊诊疗量达到24.75万人次；21家二级及以上医院落实了“一次挂号管一次就医流程”政策，享受该政策优惠的患者数达到2.6万人次，政策减免费用达到61.53万元；21家二级及以上医院推行了“潮汐式”门诊管理；启用了“12356”全国统一心理援助热线，热线提供24小时不间断服务，接听来电超1760通；在二级及以上医院开设心理门诊，门诊诊疗量超1万人次。这些措施的实施和暖心服务行动的落实，是“人民至上、生命至上”理念的生动体现，是整治群众身边的医疗机构腐败问题、提升医疗服务质量的重要举措，让广大群众切实感受到了医疗服务的改善和提升。
下一步，龙岩市将持续贯彻习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述精神，落实市委、市政府决策部署，深化拓展“大爱龙岩”品牌内涵，以实施“暖心就医”八举措为载体，开展系列暖心就医服务行动，持续巩固和总结推广行动取得的成果，推动惠民举措常态化、制度化，实现群众就医更“省心”、服务更“贴心”、感受更“暖心”，切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。（翟风采）