在福建省泉州市，一股金融解纷领域的革新潮流正悄然兴起，深刻影响并重塑着当地的营商环境，同时也为民营经济的成长轨迹铺设了新路径。泉州市金融纠纷一体化调处中心，凭借其前瞻性的金融纠纷处理模式，不仅显著提高了金融纠纷解决的时效性与效率，更为泉州民营经济的稳健前行与持续繁荣注入了不竭的活力与强大的推动力，引领着地方经济迈向更加高质量发展的新阶段。
图为泉州市金融纠纷一体化调处中心前台接待区
创新之举：一体化调处中心应运而生
作为国家级金融服务实体经济综合改革试验区，泉州市金融资源集聚、市场活跃，这为泉州民营经济的蓬勃发展提供了有力支撑。然而，随着金融业的快速发展，金融机构与消费者之间的纠纷也日益增多，传统的纠纷解决方式已难以满足高效、便捷的需求。
为有效应对这一挑战，泉州市委政法委牵头，联合市中级人民法院等八部门，共同设立了泉州市金融纠纷一体化调处中心。该中心在全国范围内首创了融合集中处理、多元调解、智慧审判为一体的金融纠纷诉源治理新模式，为金融消费者和金融机构提供了高效便捷的金融纠纷化解服务。
走进位于海丝中央法务区泉州片区三楼的泉州市金融纠纷一体化调处中心，金融纠纷协调区、多元解纷区、司法保障区等功能区域一应俱全。中心不仅整合了金融、司法、监管等职能，还构建了“集中处置+行业调解+智慧审判”的多元共治模式，实现了社会矛盾“一窗式”受理，金融纠纷“一站式”解决。
成效显著：高效便捷赢得广泛赞誉
自启动以来，泉州市金融纠纷一体化调处中心取得了显著成效。数据显示，截至2025年1月，中心已受理各类金融纠纷数43.4万件，标的金额高达301.3亿元，调处成功10.6万件，调处金额73.2亿元，调处成功率远高于传统模式。
这些成绩的取得，离不开中心专业调解队伍的辛勤付出和高效工作。调解员们通常由具有丰富经验的律师、金融专家、社会贤达等组成，他们通过调解和协商的方式，帮助当事人解决纠纷，有效降低了诉讼成本和时间。
此外，中心还积极适应数字时代发展需要，提供了远程调解为主、线下调解为辅的司法服务。通过在线文字语音、视频等方式与当事人进行洽谈，调解前进行CA认证，调解中全程同步录音录像，调解后采用电子签章当场确认，这些措施大大降低了当事人维权、解纷的成本。
民企受益：营商环境优化助力经济发展
泉州市金融纠纷一体化调处中心的成立和运行，为金融消费者和金融机构提供了高效便捷的纠纷解决途径，更显著提升了当地的营商环境。这一创新项目得到了泉州市委、市政府的高度重视和大力支持，吸引了众多金融机构入驻。
泉州某民营企业家表示：“以前遇到金融纠纷，我们往往要花费大量时间和精力去处理，现在有了这个一体化调处中心，问题很快就能得到解决，这对我们民营企业的发展无疑是一个巨大的助力。”
的确，泉州市金融纠纷一体化调处中心的成立和运行，为泉州民营经济的持续健康发展提供了有力保障。通过优化金融解纷机制，降低了企业解决纠纷的成本和时间，提高了企业的运营效率和市场竞争力。
展望未来：持续优化法治化营商环境
负责泉州市金融纠纷一体化调处中心日常管理工作的丰泽法院金融审判巡回法庭负责人吴新竹表示：“自中心成立以来，我们收获了广泛的认可与赞誉，深感责任重大，使命光荣。接下来，泉州市金融纠纷一体化调处中心将继续坚守‘法治是最好的营商环境’这一核心理念，不断探索和优化新举措，致力于法治化营商环境的持续优化，进一步强化与金融机构、法律机构及社会各界的合作与交流，携手推动金融纠纷解决机制迈向更加完善与成熟的阶段。同时，中心也将积极拥抱数字化、智能化的浪潮，深入探索其在金融解纷领域的应用潜力，力求让纠纷解决变得更加高效、便捷。在泉州市委、市政府的坚强领导和社会各界的鼎力支持下，我们相信，泉州市金融纠纷一体化调处中心定能行稳致远，为泉州民营经济的蓬勃发展和社会全面进步贡献更加磅礴的力量。”（朱璇 黄纲）