改革网讯 乡镇供电所作为最基层的供电服务班组，承担着密切联系乡镇政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责。随着智能电表等数字化终端设备大量接入电网，电力数据采集逐步实现远程实时化，为数字乡村建设提供丰富的数据服务和应用场景，迫切需要加快数字化转型，驱动发展方式、生产模式和治理形态变革。
近日，三明地区首个供电所数字控制中心在国网泰宁县供电公司下渠镇供电所正式投入使用。由此，在“智慧大脑”的协同作业下，将为基层班组数字赋能、员工减负和助力乡村振兴再添“智慧”引擎。
应用和数据汇聚入“脑”
“综合‘智慧大脑’控制中心投运后，通过BI数据看板就能直接获知全量停电、用户报修等信息，并且还会语音播报提醒，非常‘智能’方便，再也不怕丢单、漏单，我对全面完成保电任务信心更足了。”国网泰宁县供电公司下渠镇供电所所长吴立斌说道。
该综合“智慧大脑”控制中心是在供电所值班室的基础上，充分考虑供电所实际，运用数字化供电所试点建设成果，依托营销2.0“智慧大脑”，外延运检、安全等专业要求，围绕“三大员”职责定位，从新规划安全、生产、营销“驾驶舱”数据场景，对各类高频业务场景进行集中监测、研判、预警、响应，为供电所提供定制化的智能辅助决策服务。
目前，该供电所综合“智慧大脑”控制中心已汇聚办公环境安消防监控、线路防覆冰监测、无人机自动巡检、用采系统主站监控、安全远程视频督查等应用场景，配置卫星电话、离线数字地图、应急保障电源等智能装备，兼具一定离网应急灾备抢修指挥能力。
“智慧大脑”协同配合 让服务提速
“以往每天上班，都需花费大量时间进系统查数据筛选分析，现在‘智慧大脑’在上班前就已帮我们分析好了，哪怕人在外面，也只需点开手机，待办工单一目了然，大大提高了工作效率。”下渠镇供电所台区经理刘来平兴奋地介绍说。
当前，供电所员工老龄化、被多个系统“绑定”等情况仍然存在，亟待推进数字化转型下的组织变革和业务变革，以适应企业数字化转型发展需求，提高企业运营的有序性和有效性。
“智慧大脑”控制中心聚焦供电所数字化转型的痛点、难点、堵点，是基于“利用数字化手段为供电所一线员工减负提效”出发，开展的一次有益探索和尝试。持续精简业务流程节点，消除中间冗余环节，将供电所前端同质化数据监控、预警、分析、研判等业务集约，通过“一张工单”“一个终端”驱动供电所各作业单元高效运作和快速响应，减少一线员工在电脑系统端的数据分析和操作，只需带一部手机终端，在“i国网”、“网上国网”APP上接单响应即可，确保基层员工能够有更多的时间投入到现场服务中。
“数字员工”业务智能助手
“智慧大脑”控制中心既是一个实体办公场所，它更是一名“数字员工”。近年来，按照“由基层来、到基层去”的应用路线，该供电所综合运用人脸识别、OCR、语音识别、自然语言处理、知识图谱等服务化组件和电力专有模型服务，相继部署了供电所晨会记录自动生成、台区线损异常监测、低压实时停电监测、智能缴费停复电预警等RPA应用，协助完成了大量重复、规则明确且耗费时间的工作。
眼下，以RPA机器人为代表的“数字员工”，已普遍活跃在众多行业领域中，为其业务流程优化提供了良好的解决思路与方案。随着“数字员工”应用场景在供电所的不断丰富，逐级拓展应用范围，将逐步接管供电所部分工作，切实解决人工操作耗时长、准确率低、跨系统协同难等问题，支撑供电所自管、自控、自愈。
2024年，国网泰宁县供电公司将按柔性组织模式，试点构建由供电所所长、“三大员”组成的综合“智慧大脑”数字控制中心指挥体系，驱动由“一专多能”的网格员组成的“强健四肢”执行体系高效运作，重点开发部署一系列RPA应用场景，打造出更多业务智能助手，提高供电所用“数据”管理，由工单驱动业务的能力，让管理“一杆子插到底”，形成“用数据思考、用数据说话、用数据管理、用数据决策”的文化氛围，将数字化思维融入专业管理、融入员工行为。
班组简介
国网泰宁县供电公司下渠镇供电所是泰宁公司辖区服务地域最大的供电所，承担着三个乡镇30个行政村8000余户用电客户的供电保障和服务工作，现有员工16名，其中五星级员工1名、三星级员工1名、二星级员工1名。2023年，该供电所荣获了“国网福建电力2023年度卓越供电所”、首批“清风站所”等称号，其中，下渠镇宁路村电力便民服务点获“国网公司‘村网共建’电力便民服务示范点”。（ 肖国华 江丽霞 陈选苗 )