改革网讯 婚姻关系解除了，孩子却没法探望了，无法知晓孩子的近况，这成了李某的一大心病。这横亘在张某和李某之间难以调和的问题，在福建周宁县妇联家事调查员的调处下，张某最终解开心结，与李某约定今后双方将陪伴孩子一起共同成长。
纠纷的成功化解，离不开“家事调查员”制度下多部门协同作用的发挥。周宁县妇联紧跟创新改革浪潮，以婚姻家庭矛盾纠纷化解为参与社会治理的切入口和着力点，协同县法院推动“家事调查员”制度落地、落实。
育巧妇解纷“外援团”
“来来回回折腾了我两年，本以为只有通过打官司，没想到我们还能坐下来，以协商的方式帮我把问题解决了，这种方式我很满意，感谢调查员同志们、感谢县妇联。”龚某如是说道。这是日前在周宁县法院化解工作室发生的温馨一幕。
龚某到周宁县妇联诉其发现丈夫２０２０年开始有外遇，期间经历了写保证书—原谅—再次发现多番曲折，无奈龚某最终决定与其丈夫离婚，然在民政婚登窗口登记离婚冷静期后，其丈夫迟迟未出现，若将其诉至法院，从受理立案到判处，时间长达一年以上，还不能确定结果，希望县妇联能介入给予解决。在查看龚某提供的证据材料后，县妇联联系家事调查员、妇儿法苑当值法官、协调法律援助中心律师，多方共同发力，最终得以成功调解，才有了开头那温馨一幕。
打官司，是人民群众维护自身权益的重要途径，但其对抗式、“手术式”特点，并非化解家庭、邻里纠纷的最佳途径。基层群众纠纷用基层调解方法解决，修复受损的社会关系，往往比诉讼更能凸显优势。
这些基层妇联干部，在群众中认同度高，具有较丰富的经验和较高的影响力，更贴近群众，以妇女的柔性、耐心、细心，协同法院化解基层群众纠纷，提升纠纷化解效果。
搭诉调解纷“活平台”
“陈女士，您好！这是您的人身保护令，请签字确认。”“想不到能这么顺利，我终于不用每天担惊受怕了。”
这得益于我们的诉调对接机制，陈女士来到周宁县妇联寻求帮助，诉及其丈夫陈某甲对其长期家暴，周宁县妇联第一时间对接所在镇村妇联主席（家事调查员），深入了解事情原委，当即连线妇儿法苑当值法官进行沟通探讨，切实从根源上解决家暴问题。
周宁县妇联与法院推动构建的诉调对接机制，共同构建以县妇联为中心、各乡镇街道妇联共同发力的家事纠纷非诉讼调解平台，着眼于把解纷平台“活”起来，主动帮群众“喊平台”解决纠纷，内部协调，让平台响应起来，打消群众存在的顾虑。
享多元解纷“大红利”
“案件数量高位运行，人力物力资源都是有限的，借助创新矛盾纠纷解决机制，坚持将案件纠纷‘分流出去’，将解纷力量‘邀请进来’，努力破解案多人少矛盾。”
为此，周宁县妇联与法院、民政等组织建立家事调查员制度，积极推动家事多元化纠纷解决机制，注重培植挖掘基层妇干、家事调查员等“草根”力量，引入社会第三方力量助力家事纠纷化解，参与多元化纠纷解决机制建设，形成依靠群众解纷、服务群众解纷的生动局面，让当事人更加充分感受到公平正义和司法温情。
（福建省周宁县委改革办、县妇联供稿）