探索高品质和谐宜居生活社区的成都“高新路径”
成都高新区神仙树社区综合服务站站长向明煜介绍，该综合体分为两个区域，其中A区1层为芳草街街道办事处神仙树社区工作站，1至2层为芳草街街道综合文化活动中心，3层为街道社会组织孵化园，4层为成都高新区志愿者协会，5层为综合体办公区域。B区的5层皆为芳草社区卫生服务中心。
自2011年投入服务以来，整个社区综合体已逐步成为芳草街居民的休闲中心。“文化、体育、医疗，这里基本一应俱全，最重要的是很方便。”正在社区卫生服务中心看病的张阿姨说，“这个社区医院，真正让‘小病不出社区’，里面的基础药物都是零加价，便宜得很。”
据介绍，近年来，成都高新区不断探索社区综合体建设布局，除了在建的新华社区综合体、肖家河社区综合体、新北片区综合体、新南小区综合体、新华南片区综合体5个综合体项目外，目前，成都高新区还有22个社区综合体项目已启动方案设计等前期工作。其中，成都高新南区有17个，高新西区有5个。
“‘服务无处不在，幸福就在身边’是社区发展治理成效的最终检验标准。”成都高新区基层治理和社会事业局相关负责人说，希望通过社区综合体的打造，实现集社区服务、卫生、养老、文化、综合健身、农贸市场等多种功能于一体，为辖区居民提供“一站式”综合社区服务，进一步完善成都高新区“10分钟公共服务圈”覆盖范围。“下一步，还将在综合体探索线上服务平台，让居民在线上就可以完成活动预约。”
人情之美 社会组织连接幸福生活纽带
近年来，成都高新区积极探索具有高新特色的功能区、园区、街道、社区治理，呈现出多个创新模式。以肖家河街道为代表的“三社联动”治理模式。通过积极搭建街道级枢纽平台，强化资源整合链接、服务项目对接，“外引内培”助推社会组织参与社区治理，全面激发了社区活力。
今年3月，成都高新区肖家河街道举办的“肖+”社区公益嘉年华活动活动，吸引了80余家社会组织、千余名居民参与，集中发包项目资金总计350万元。在为期8天的公益嘉年华活动期间，现场不仅有超过40个义集摊位在进行公益义卖，还提供了安全知识普及、义诊、垃圾分类、针灸、石磨豆浆等20余项可供居民参与体验的互动游戏。
“‘肖+’社区公益嘉年华是集政府资源链接、社区社会组织对接、居民公益服务体验于一体的大型聚会。”成都高新区肖家河街道工作人员说，助推社会组织参与社区治理，为社区发展治理探索出新的工作方式。有助于充分调动居民参与的积极性，增强社区居民之间的情感联系。
“在社会组织专业的服务下，社区居民能够更好地发挥主人翁作用，这种政府主导、多方参与的治理模式有助于社区发展治理适应现代城市发展环境。”据成都高新区基层治理和社会事业局相关负责人介绍，近年来，成都高新区还打造了如高新志愿者协会、爱有戏、小兰服务社等一批优秀公益服务社会组织，通过街道购买服务，整合资源，为居民和企业开展了一系列便民服务。
智慧之美 “喊得答应”的智慧治理平台
住在成都高新区肖家河街道兴蓉南一巷的王婆婆，上个月遇到件糟心事：楼上的邻居一到晚上就声响不停，打了招呼也没见好转，闹得家里人夜里常被惊醒。王婆婆的女儿直接通过网络反映至街道，短短两天时间，事情解决了，楼上的邻居下来赔礼道歉，还王婆婆一家安静和谐的居住环境。王婆婆说“没想到这么快，这个平台老百姓真能‘喊得答应’。”
王婆婆所说的这个“喊得答应”的平台，是成都高新区肖家河综合服务管理平台。以前居民们有什么问题，要到街道办去提意见，当场不能解决的还得回家等消息。现在不一样了，居民们可以随时随地，通过电话、微信公众号或放置在小区院落里的一体机，直接进入“诉求服务”专栏填写诉求。工作人员在收到诉求后的48小时内分发给所属科室，处理问题并回复当事人。
“这个基于‘121’机制的肖家河综合服务管理平台，通过‘互联网+政务服务’改革创新，实现流程扁平化、问责到人头、效果可追踪的快捷办理。”成都高新区肖家河街道工作人员介绍说，截至目前，肖家河诉求平台已收到诉求1082条，处理率为98%，群众满意度为98%。诉求中心的运行已实现了“群众喊得答应，我们办得及时”。
大力推动智慧社区建设，不只是说说而已。成都高新区在肖家河基层社会“智慧治理”模式的确立，是在社会治理方面扎实推进全面深化改革的成功实践，体现了成都高新区在打造宜居品质生活中的智慧之美。
据介绍，下一步，成都高新区肖家河街道还将与四川大学公共管理学院共同打造智慧肖家顶层设计方案，深度开发智慧服务端的功能、打通连接各政务服务部门的通道、增强民生服务，加快构建政府、社会、市民等多方参与、多元共治的现代治理体系。