东光街道：物业矛盾纠纷“三级调处”破难题
在东光街道各个社区，有这样一群人的身影，他们是老党员、老干部、老教师、老工人、老模范、老专家、老政法、老军人、老文艺、老积极分子。街道充分激活其“三有三亮”动力源（服务院落居民有时间、有精力、有经验，遇到问题敢于亮身份、亮门牌、亮担当），协同284名居民小组长（居民代表会议工作委员会成员）和楼栋长，围绕物业关系修复和物业生态重构，集众智、汇众力、采众长，释放共治“乘数效应”，引导居民自治回归到有序和常态。
物业生态是观察人心向背的“晴雨表”，清秀明媚的物业生态，是经济平稳、民生改善、社会和谐的基本配置。东光街道把完善物业纠纷多元化解机制贯穿“两学一做”学习教育全过程，以“钉子回脚”精神，从“问题导向”出发，融合人民调解、行业调解、行政调解资源，对接专职调解、律师调解、特邀调解力量，推动实现化解物业纠纷“有人做、及时做、长期做”，修复物业关系“人人参与、人人尽力、人人共享”，率先辟出重构物业生态需要坚持党政主导、社会协同、多元结合、法治保障的“东光路径”。
记者从东光街道获悉，在联系服务居民的“最后一公里”，东光街道把重构物业生态与回应民生诉求相结合，着力搭建“帮理不帮亲”的调处平台，搭建院落、社区、街道三级调处平台59个，聘任或相对固定调解专员336名，和解调解物业矛盾纠纷43起。据了解，该平台由社区党委书记牵头，社区法律顾问、社区民警、院落（小区）党支部书记、院委会（业委会）负责人、物业项目经理等共同参与。鼓励并支持社区“两委”联合联动院落党支部，对一般或较大的物业纠纷进行有序协商、依法调处，经5次以上协商调处仍无结果再报街道协商调解。该平台由街道办事处分管领导牵头，派出所、司法所、社建科负责人，辖区“两代表一委员”，院委会（业委会）负责人、物业项目经理、律师等共同参与，并按民情联络、法律咨询、物业服务、业主辅导进行业务分组，建立协商调处台帐、志愿服务积分、定期评选表彰等机制。目前，街道调处中心的16名调解专员，已疏导化解“住改商”等复杂物业纠纷2起，确保了平台“不空建”、人员“不空闲”、制度“不空转”。
水井坊街道：智慧平台提升街道治理现代化水平
围绕依法治理，锦江区水井坊街道在城市管理、环保执法、社会治理以及综治网格建设方面交出了亮眼的成绩单。
据了解 “大联动”工作推进以来，水井坊街道坚持“一中心三平台”与全区“大联动、微治理”信息平台有效对接，积极探索构建“平台+管理+服务”基层社会治理新体系，在整合社会力量上下功夫，在搭建智慧平台上求突破，有力提升街道城市治理现代化水平。
主要做法是：建成“大数据”街道。街道着力搭建数据集成平台，为街道各项工作提供技术支撑。计生、低保、残疾等业务系统和台帐与街道数据中心实行定期更新，实现了辖区人、地、事、物、组织等各类数据统管，行政效率得到明显提高。建成“智能化”中枢。通过地图系统、“天网”监控系统、GPS定位模块等多种技术手段，在“大联动、微治理”分中心将辖区人、地、事、物、组织等进行直观展示，绘制“水井坊辖区社会治理网格化管理地图”；同时，对数据进行梳理分析，制定各类常态事件管理机制，建立预警指标体系并进行态势预警，实现平安建设、应急管理、安保图像监控、城市管理派案等工作的集约化信息指挥。
同时，街道统筹推进整体工作。先后被评为“全国安全社区”、“全市安全先进单位”、水井坊社区被评为“国际安全社区”。在提升街道社会治理水平方面，街道坚持夯实网格单元，推进社区网格化管理。以“社会治理网格化管理地图”为基础，积极推行社区网格化管理模式，将社区工作人员、社区网格人员和城管队员划分到网格，落实单元区，使管理力量平均密度达8人/网格。同时，街道建立内部对讲系统，“大联动”分中心将信息发送给社区网格人员，提醒工作人员进行操作；对需要协同处理的问题，“大联动”平台可通知相关人员10分钟内到指定区域，对人员实施视频点名，考核人员到位情况，实现区域网格化管理智能化、专业化。其次，坚持“互联网+民生”，提升社会公共服务水平。通过锦江市民服务热线、锦江政民通APP、“水井坊义讯”微信公众号等平台将服务事项融入其中，协调部门街道为群众提供服务，有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”等问题，初步建立起“公共服务一窗式、社会服务一线式、购买服务一网式”的服务机制。