（二）商家应防范的七大信用风险
飞速发展的电子商务行业倒逼普通商家不断创新，以适应发展新态势。但在此过程中，商家也面临不断更新的新风险和新挑战。我们也梳理出商家需防范的三大传统风险和四大新型风险。
■商家应防范的三大传统风险——
1.恶意退货风险。电商承诺的七天无理由退换货，本是有利于消费者的好事，却变成了一些“有心之人”的生财之道。有不法分子先从网上淘“高仿”假货，再到正规电商平台上购买同款正品，收到货物后，利用网上交易退、换货条款，将价格远低于正牌商品的假货调包退换给电商。甚至有的买家收到货后，拿假货出来拍照上传，一口咬定卖家发的假货。近年来，针对电商退货服务条款发生的恶意退货及诈骗案件时有发生，但侦破难度较大，因此卖家在处理退货时要擦亮眼睛，谨防落入他人设下的陷阱。
2.职业差评风险。“买家差评”有时也会成为某些不法之徒的牟利工具。和普通的网络买家不同，所谓的“职业差评师”就是一帮借助电商平台征信机制的漏洞，故意拍下东西给差评，以此来勒索商家的不法分子。他们有的是单打独斗，有的组成一个“联盟”，有的甚至是受雇于一些商家，故意去打压同行商家。
3.广告违法风险。据了解，网络广告案件爆发式增长，是近年来违法广告的新特点之一。浙江省工商局发布的信息显示，今年上半年，该省共查处网络广告案件962起，同比增加186.31%，互联网广告案件占总案件数的73.83%，网络广告已成为广告监管的主战场。经营网店涉及最普遍的“雷区”就是广告违法，不少网店在介绍产品时都会涉及广告夸大、虚假宣传，特别是使用绝对化用语不当造成的广告违法，如在推销产品或服务时使用“第一”“最好”“唯一”“最佳”等绝对化用语。作为网店经营者，在宣传自己的产品时，一定要对法律有所了解，切不可误入违法的陷阱。
■商家应防范的四大新型风险——
1.网店代运营风险。在大多数电商平台上开店是免费的。但随着电子商务的快速发展，诈骗团伙盯上了电商平台，以帮助开店为名骗取大额“服务费”，他们对外自称是淘宝、京东、亚马逊等电商网站的客服，可以为网友在这些平台上代开网店、代运营，承诺消费者只需缴纳几千块的管理费，就可以轻松地拥有自己的一家网店。另有骗子虚构身份，让一些网友相信，将网站交给他们代运营，当甩手掌柜，也能获得月入数千甚至上万的不菲收益，一旦上当，他们很快就会消失。
2.代发货风险。代发货是近年来电商流行的一种订单履行新模式：卖家从购物者那里拿到订单，然后由第三方供应商（通常是产品分销商或经纪人）履行这些订单。卖家无需存储、处理或配送任何产品，与自行囤货相比，代发货模式能让卖家轻易拥有更多产品来进行销售，没有库存压力。但同时，这也让网店经营者无法及时掌握产品库存量，买家询问是否有货时，必须先问供货商，有时对方回复慢了，买家就流失了；有时买家付款了，要供货商发货时，卖家才知道缺货，从而导致买家要求退货，造成网店信誉的损失。
3.集资诈骗风险。近年来，一些新兴的电商平台以购物返利、众筹等新概念为诱饵，其对外宣称要建立移动社交购物生态圈，形成“用户分享数据——引发用户关注——社群流量——口碑推广——电商流量”的商业逻辑，吸引商户加盟。他们在明知返利模式无法持续履约的情况下，仍以高额返利为诱饵，通过会议宣讲、网络平台推广虚夸投资项目、虚假宣传公司上市等骗取他人信任，向社会不特定人员骗取资金。4.侵犯知识产权风险。最近一两年，国内多家以“顾客对工厂（C2M）”“原始设计制造商（ODM）”融合的电商平台上线。与原始设备制造商（OEM）的纯代工模式有所不同，ODM只是将产品贴牌生产给一些大的品牌，其产品的专利、设计方面的知识产权仍旧在ODM手中。这种电商模式下，电商平台宣传涉嫌违规，其经营模式存在侵犯知识产权的嫌疑。此外，近年来，一些“专利流氓”也以在国内外恶意注册专利等手段，以目标网店涉嫌侵权的理由向电商平台举报，以此实施敲诈勒索。
（三）政府部门需要关注的七大趋向
1.跨境电商或成贸易强国的新引擎。跨境电子商务是国际贸易与互联网的结合，商务部公布的一项宏观统计显示，全国13个综合试验区跨境电商上半年进出口规模超1000亿元人民币，同比增长了一倍以上，成为外贸发展新动能。同时，全国13个城市设立了跨境电子商务综合试验区，通过“先行先试”的有益探索，已初步创建了一套运营良好的监管服务体系，形成了“可传播可复制”的经验，成为引领全球跨境电商发展的“领头羊”，引领跨境电子商务国际规则制定落到实处，并成为引领中国贸易强国建设的新引擎。
2.海外代购造假产业链黑幕重重。以名牌化妆品为例，从包装瓶、产品本身，到购物小票、物流信息等均在二手平台上有售，从源头到终端已经形成一条环环相扣的产业链。据央视披露，一些快递代收点公开提供异地上线服务，甚至专门建设虚假海外物流查询网站，帮助国内厂商虚构海外发货信息，把境内货运单号改发为境外货运单号，再用境外物流网点的代码登录物流的扫描设备，使假货摇身变成海外代购正品。
3.农村电商人才缺口亟须弥补。传统农产品生产组织化、规模化、标准化程度较低，同质化现象严重，这是造成农产品上行滞后的因素，也是目前农村电商发展的巨大短板。由于缺少电商营销、运营、设计等方面的人才，多数农村电商经营者停留在低价销售初级农产品的“搬运工”角色上，品牌意识不强，在产品包装培育推广和质量保障体系建设方面重视不够，资源优势尚未充分挖掘。农副产品后期加工程度不高，附加值明显偏低，低价竞争比较普遍。
4.农村电商发展金融支持不足。从金融支持方面看，一是涉农金融机构对支持农村电商发展战略认识和投入不足。表现在平台建设亟待加强、在线融资系统缺失、资源投入缺乏等方面；二是农村金融产品创新不足，农村电商融资主要渠道仍然是银行贷款，加上县域部分商业银行，受自主权限较少、授信额度较小的影响，金融支持能力大打折扣。有数据显示，目前我国城镇与农村居民信用档案建立数量比例为4:1，在各类信贷余额中涉农贷款只占28%。农村地区金融服务信贷不足，一定程度上也阻碍了农村电商的发展。
5.部分农村电商产业园“华而不实”。为完善农村市场体系，推动农村电商发展，商务部自2014年起开始实施电子商务进农村的试点项目。三年来，近500个县被列入试点县，试点县可获得国家财政2000万元的资金支持。但媒体调查发现，一些试点县只是将电子商务进农村简单理解为建电商产业园，且不少电商产业园“华而不实”，存在人气低、人才少、入园电商企业基础差、政府引进的电商服务商能力弱等问题，农村电商发展仍困难重重。
6.快递包装“绿色化”待破题。《2016年邮政行业发展统计公报》显示,快递服务企业2016年业务量达312亿件,连续6年年均增长超50%。同年，全国快递包裹产生快递塑料袋120亿个、胶带247亿米。一方面快递行业井喷式发展,另一方面,“包粽子”式的包装带来海量垃圾,给环境带来的伤害更不容小觑。据报道，每年由快递包裹带来的包装废弃物达到百万吨，而这些包装垃圾以纸张、塑料等形式为主,其原材料大多源于木材、石油等。根据相关专家测算，生产1吨纸须砍伐17棵生长十年的大树,生产1吨塑料袋需消耗3吨以上石油。因此，电商产业要实现可持续发展，绿色物流势在必行。7.生鲜电商急需政策倾斜。生鲜电商如同电商产业中的一匹黑马，其高消费群体、高利润回报、高增长预期的特点吸引电商企业纷纷前来。数据显示，2016年国内生鲜电商整体交易额突破900亿元，较2015年实现了80%的增长率，预计2017年整体市场规模可达到1500亿元。同时，由于成本居高不下、配套冷链物流体系不健全等因素，4000多家生鲜电商仅1%盈利，88%亏损。物流运输是电商产业发展的关键，没有完善、先进的物流体系作支撑，电商产业的发展就不会一路高歌猛进。所以，当前加强冷链速运能力、期待政策倾斜成为生鲜电商企业最迫切的呼唤。