□ 中国改革报记者 岁正阳
2017年的“十一”黄金周已经收尾。今年的国庆、中秋相逢形成8天“超级黄金周”“吃住行游购娱”等各业态无不反映出居民消费升级之势，包括体育健身、康养、游学、红色等主题游都成为旅游消费的重头戏。根据国家旅游局公开数据测算，10月1日~10月7日，全国共接待国内游客逾6.6亿人次，实现国内旅游收入达5494亿元（人民币）。
“超级假日”带来“超级消费”。在旅游市场“蛋糕”不断增大的同时，各地旅游消费也朝着诚信化、文明化、秩序化的方向升级：上海市开展诚信旅游宣传活动、青海省将建立公民旅游文明信用记录、四川省引导游客诚信出行……各地方旅游市场的诚信化建设呈现“百花争艳”的朝气局面，“诚信”二字，显然是未来旅游消费市场的主命题。
抵制“不合理消费”
诚信经营迎来游客好口碑
10月2日上午，江西省上饶市婺源县举行旅游诚信退赔中心揭牌仪式。据江西省旅游发展委员会相关工作人员介绍，这既是江西首个旅游诚信退赔中心，也是全国首个旅游诚信退赔中心，这意味着外地游客来了婺源，如遇到不合理消费、不合理收费，只要该中心受理后，可在10天之内退货、退钱。
旅游产业是综合性产业，历来存在执法职能交叉、旅游投诉涉及面广、社会性强等问题。为此，婺源针对当前旅游购物投诉热点问题，推进旅游市场监管体制和维权机制创新，建立全省首个县级旅游诚信退赔中心，实行旅游团队预审和旅游购物诚信退赔，进一步促进旅游市场健康有序发展，标志着婺源开启了旅游市场监管新的征程，必将对破解旅游市场乱象、打击不合理低价游等老大难问题产生现实的促进作用。
“游客在婺源遇到了不合理消费、不合理收费，只要该中心受理后，可在10天之内首先无偿退货、退钱，确保每一位来到‘中国最美乡村’婺源的游客，不虚此行，不让一位游客在婺源受委屈。”这位负责人说。
在海南，抵制不合理消费也让海口赢得了游客的“好口碑”。10月6日，前来骑楼老街海南美食广场、丁村万人海鲜广场品尝海鲜、特色美食小吃，体验椰城之美的游客络绎不绝。“你们6个人，买3斤虾是不是有点多，建议你们买1斤到1斤半就够了。”此类建议在丁村万人海鲜广场时常都能听到，这些都是摊主在对消费者进行适量购买的劝说。在海鲜加工区，清蒸、油炸、白灼等各类烹饪价格同样明码标价，当消费者用餐结束后，服务员也在劝说消费者将未吃完的菜品打包。
海口市旅游委开展“我诚信海口诚信，我文明海口文明”为主题的文明旅游志愿服务活动，在海口交通枢纽设置5个旅游咨询服务点，同时要求各区在旅游景区等重要部位设置旅游咨询服务站，方便自驾车游客咨询。
湖北大学副教授胡道华说，近年来国家层面有关出境游的规定已经相当完善，然而如何确保政策落到实处，还需要旅游主管部门充分发挥监管职责，做好风险预案，未雨绸缪。