横向整合资源 科学提升服务

2017-08-23 13:29:50 来源:本网专稿 

增强群众获得感

温岭市地方税务局通过对岗位、流程、审批方式等的重新整合与优化,减少了办事环节,缩短了审批时限,降低了行政成本,大幅提高行政效率,方便了群众办事。

办理流程更加简化。改革前不动产交易登记事项涉及三个部门共15类窗口。以办理存量房交易为例,办理流程涉及房管受理、纳税审核、税费征收并开具票证、房管办证、房管收费并发证、国土部门受理、国土部门收费并发证等7个窗口,业务分类细化,办理流程的繁复,也容易造成各部门间相互推诿现象,引发行政风险。改革以后,通过流程再造、并联办理,改变三部门独立受理审核的状况,办理流程缩减为受理、缴纳税费两步,真正实现一窗式受理、一次性告知、一条龙服务。

行政成本大幅降低。通过信息共享平台的开发,部门间实现信息数据实时交换互通,地税办理前台接近“零录入”,整个不动产交易办理提速75%以上。窗口人员工作强度减轻后,有利于人力资源的进一步优化配置。随着信息共享平台后期的继续开发完善,将逐步实现无纸化受理、无纸化归档,大幅降低行政成本。

服务体验大为提升。以往办理不动产交易登记事项,办事群众需取3个号,提供3套共27件申请材料,且各岗位间业务互不相通,群众办事需要在不同部门间来回跑。改革以后,首创六个一服务,即“一次预约、一次取号、一次受理、一套材料、一人通办、一次缴纳税费”,实现部门间无缝隙对接,降低了群众办事的繁琐程度,缩短了办事时间,提高了办事效率。

此外,导服台、预约窗口的设置,解决群众疑难诉求,自主查询机器的开发、支付宝和微信支付功能的开通,办事群众可自助查询房产、纳税等相关信息,支付方式的选择也更加多样化,大大方便群众办理交易相关事项。

温岭市地方税务局相关负责人表示,他们将进一步提升硬件配套设施、推进信息化建设、推进网上办理工作、加强工作人员的培训与学习,进一步提高办事效率,增强群众的获得感。


[责任编辑:张海莺]

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