制度保障
各地大力整治中介“乱象”
据统计，我国约有1.6亿人在城镇租房居住。而与之对应的，目前，我国房地产中介服务机构约有6.8万家，从业人员将近100万人。中介行业在为住房交易作出贡献的同时，也存在各种各样的问题。
今年6月，广东省惠州、深圳等地的购房者的微信朋友圈疯传一个消息：惠州7月所有楼盘全部重新调整备案价，预计每平方米上调2000元-3000元。如再不果断购买，买一套房又要多出10万元-20万元。不少中介机构转发该信息，并在业主购房群内传播，引起市场恐慌，造成了恶劣的社会影响。收到相关举报后，惠州市房管局官方微信平台发出《关于对惠州市合联圣实业有限公司等房地产中介公司违规行为的通报》（以下简称通报），明确上述谣言出自个别中介人员。通报表示，涉嫌违规的中介企业和中介经纪人都将纳入中介诚信“黑名单”，叫停其业务办理资格。
7月，山东省潍坊市住建局对该市坊子区金成房产中介服务部做出取消其存量房买卖合同网签资格的处罚决定。据了解，该房产中介服务部被处罚的原因是，为未办理备案手续的房地产经纪机构奎文区梨园鼎盛房产咨询中心办理存量房买卖合同网上签约。经调查，情况属实，且造成了严重后果和恶劣影响。按照《房地产经纪管理办法》有关规定，该市住建局决定，对该经纪机构本次违规行为记入机构信用档案，并收回网签密钥，取消存量房买卖合同网签资格。
8月1日，北京朝阳工商分局针对近两年辖区房屋中介投诉举报情况对北京自如有家房地产经纪有限公司、北京万达置地房地产经纪有限公司等15家房屋中介的七项严重侵害消费者权益的行为进行对外公示披露。目前，这15家房屋中介，工商部门均已列入异常名录，属经营异常状态，并均以立案调查。
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经过记者对相关案例梳理发现，房地产中介管理部门始终以“雷霆手段”处理有关行业违规情况，加强对处于弱势的买受群体的保护，对违规人员“不手软”，拉黑失信人员“不含糊”。据悉，各地纷纷出台了一系列规章制度加强相关保障，同时，加大执法检查力度，集中查处并处罚了一批违法违规的中介机构，并将违法违规行为记入信用档案。8月3日，广西壮族自治区南宁市住房保障和房产管理局就《南宁市房地产行业“红黑名单”管理制度（试行）》正式征求意见。根据文件，南宁市拟通过对房地产行业从业主体在从事房地产开发经营、房地产中介服务和物业服务管理活动中的基本信息、良好信息和不良信息进行征集和信用评定的基础上，将设立“红黑名单”制度，并在一定时间内对列入“红黑名单”企业进行相应激励或惩戒。海南省房地产中介行业协会日前透露，目前全行业已有300多家中介企业签订诚信承诺书，有1000余家企业和2000余名房地产终结人员到各市县房地产主管部门备案登记，约占总企业数的80%以上。广州市住建局发布《关于进一步规范房源信息发布的通知》，规定房地产中介机构的房源广告信息更新要在两个工作日内处理，不得以“独立经纪人”的形式发布房源信息，不得利用未经委托的房源信息开展中介服务。
“地方法规为每个当地房地产中介打下了坚实的诚信底线和基础，也为消费者提供了‘保护伞’。”北京动不动海外置业公司总经理王峰对记者表示。他认为，地方房地产管理部门的管理制度与顶层设计互为补充，形成了良好的长效机制。
强化自律
携手打造诚信交易大环境
“严格遵守国家和地方出台的楼市各项政策；不得有虚假广告、虚构房源、虚标房屋价格等虚假宣传的违法违规行为；不从事首付贷、自我融资、自我担保、设立资金池等场外配资金融业务；不编造谣言、散布不实信息、扰乱市场秩序，炒作房价……”在上海市房地产经纪行业诚信服务自律联盟成立仪式上，参会房地产中介达成了以上“自律公约”。在成立仪式上，6家中介还将首批保证金支票交与市房地产经纪行业协会监管，标志着千万保证金先行赔付机制正式启动。今后，如认定是由于中介方居间过失造成经济损失的，该保证金将先行赔付。上海市房地产经纪行业协会表示，市民进行二手房交易将多了一份保障。
上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮表示，此次诚信服务自律联盟的成立对推动行业发展意义重大，联盟对诚信的践行，将起到带头作用。行业主管部门对信誉良好的中介机构，将继续规范其合法经营、诚信经营，并创造条件鼓励他们做实做强，以促进行业的专业化发展；对不诚信的中介机构，特别是炒买炒卖、居间牟利、恶意煽动、哄抬房价、违规搞场外配资加杠杆等行为，将出台具体的失信严惩措施，加大力度严肃查处，直至清理出市场。
上海市房地产经纪行业诚信服务自律联盟只是一个缩影。不仅仅是在上海，在其他城市，也有类似的联盟正在形成。郑州、兰州、西宁等城市也都成立了各自的“信用联盟”。
“二手房交易量不断增加，消费者期待诚信中介和诚信交易的呼声也随之提高，为净化行业经营环境，引导市场健康发展，保护消费者合法权益，行业自身有必要主动自律、强化诚信。”河南省郑州市住宅与房地产协会秘书长叶琦表示。“不积跬步，无以至千里。”随着针对房地产中介公司和房地产中介人员的相关法律法规和体制机制的建立和完善，更多的弱势群里利益将被更好的保护，从而能够使得房地产租赁行业早日驶入健康发展的“快车道”，让租客、中介和房东三方受益，让群众能够得到满满的“获得感”。