山东移动寿光分公司：数智赋能基层治理 一屏统管民生事项

　　城市治理的考题，往往藏在最细小的褶皱里——井盖松动、路灯熄灭、邻里口角。这些琐碎的“关键小事”，正被一张看不见的数字网络稳稳接住。走进寿光市社会治理中心，巨型智慧大屏上数据奔流、图纹跃动，城乡脉搏在此同频。这是寿光移动依托5G、大数据、云计算等技术助力打造的寿光市社会治理服务信息平台，也是当地推进基层治理现代化的“数字中枢”。

　　一条闭环，让诉求跑出加速度。网格员巡查发现问题，手机一键上报；平台智能分流、派单督办、限时办结、回访评价，民生诉求在闭环中高效流转。平台年均流转处置各类民生事项超10万件，小到邻里纠纷、环境整治，大到应急处置、政务便民，件件有回音、事事有着落；事件平均处置时长压缩近40%，群众办结满意度稳定保持在90%以上。治理逻辑由此改写——从坐等投诉的“被动接诉”，转向靠前一步的“主动发现”。

　　一张网络，让城市学会感知。网格化管理、应急指挥、政务服务……一度分属不同部门的治理资源，如今汇入同一端口。平台打通数据壁垒，汇聚10余类业务系统、30余项治理模块，接入千余名基层网格员、上万路前端感知设备，让城乡网格信息、群众诉求工单、城市风险隐患一屏可视、一网统管。多头管理、信息不通的老难题迎刃而解。

　　一套数据，让决策告别“凭经验”。依托稳定可靠的5G网络，前端感知设备实时回传现场画面，隐患早预警、事件快处置；海量民生数据安全归集、智能分析，为城市管理、应急调度、民情研判提供科学支撑。寿光移动发挥信息技术底座优势，筑牢网络与算力根基，把治理触角延伸到城乡“神经末梢”，推动治理决策从“凭经验”转向“靠数据”。

　　治理窗口延伸到群众家门口，治理资源沉到一线，上下联动、全域协同的基层治理新格局正在加速成形。下一步，寿光移动将持续深耕数字政务与基层治理领域，迭代平台能力、夯实数智底座，助力擦亮社会治理现代化名片，用数字温度守护民生福祉。（通讯员：尹艺媛、刘颖）