承千年儒韵 以诚信善治润泽圣城万家

　　改革网讯 圣城流韵，儒风千年。作为儒家文化发源地，济宁自古以“仁义礼智信”涵养民风、化育乡里，千百年来，信义精神浸润着孔孟之乡的街巷阡陌。如今，这份流淌在文化血脉里的基因，正化作可量化、可感知、可享用的现代信用治理实践。近日，“向‘信’而行 ‘诚’势而为”2026年山东省社会信用体系建设主题采访活动举行，济宁深耕儒信文化底蕴，创新拓展“信用+”多元应用场景，让信用扎根城市社区、商贸街巷、乡村田野，以信用赋能基层善治、温润万家烟火。

　　建成时间久、矛盾问题多、群众诉求集中，是不少老旧小区的共同画像，物业费收缴难、资金使用不透明、多方权责不清，一度成为城市基层治理的突出痛点。任城区深挖儒家信义文化资源，创新打造“信用+信托制物业”模式：依托“信义智慧物业”小程序，133个试点小区全部设立物业信托专户，实行资金“双密码”共管，物业费收支、公共收益、维修资金使用等关键信息线上实时公示；物业选聘把企业信用状况作为核心评判依据，累计清退4家失信物业企业；居民按时缴费、参与议事、志愿服务等行为纳入信用积分管理，业委会组建率达73%、党员占比65%，依靠党员示范引领凝聚起信义共建的社区共识。

　　信用管住了资金、激活了参与，治理成效看得见、摸得着。在古槐街道大石桥社区富华园小区，电梯改造项目原定工期30天，依托线上全过程监督提前15天完工，工程质量、资金使用“零异议”。目前，该模式已在全区133个住宅小区落地，覆盖居民4.9万户，物业费平均收缴率由不足30%提升至82.5%以上，36个小区实现物业工单、群众投诉“双零”；全区200余处村（社区）信用服务站常态化运转，4000余家诚信商户入驻信用集市，累计减免物业费3万余元、开放诚信专属车位89个，7000余名群众享受守信红利。这项改革实践获评全省基层治理创新实验区，入选2025年度信用中国百大案例。

　　诚信是营商之本、兴商之基。梁山县聚焦县域商贸市场规范化建设，以本土龙头企业为标杆，推动信用建设深度融入商贸采购、经营、服务全链条，厚植县域诚信营商底色。梁山县水泊商场是深耕县域消费市场40多年的本土商贸零售企业，现有直营门店24家、总资产5亿元、年营业收入超4.5亿元，吸纳就业1100余人。卖场里10万余件商品价签齐全、货签对位，4名专职物价员每月开展不少于3次全场价格自查，多年来未发生价格类行政处罚案件——这是商场把诚信经营融入全流程的一个缩影。在采购端，商场建立供应商信用筛选准入制度，对420余家合作供应商的资质、信用状况、履约记录开展前置审查，近三年累计拒绝17家失信、资质不全的供应商进场合作；对供货质量、履约情况实行动态信用台账季度评价，近三年清退不合格供应商11家，从源头把好商品质量关。

　　“不满意就退货”——商场严格执行退换货规定、不设不合理门槛，接入ODR在线纠纷化解机制，近三年受理消费咨询、投诉720余件，办结率100%、消费者满意度99%以上。诚信的种子同样种在员工心里：每年组织信用法规、消费服务规范培训12场次以上，覆盖1000余名在岗员工，诚信服务纳入绩效考核。凭借多年诚信经营，商场先后荣获各类诚信、商贸类荣誉300余项，2025年跨入“第二批国家级服务业标准化试点企业”行列，连续多年位居梁山县商贸流通行业纳税首位，还带动周边200余家商贸经营主体重视信用建设，让“诚信兴商”成为县域商贸的鲜明底色。

　　循着儒风浸润的路径，来到曲阜市鲁城街道龙虎社区。明故城东北一隅，932户居民枕着千年文脉而居。作为颜回“安贫乐道”精神的发源地，社区深挖儒家诚信内核：仁义胡同、结义胡同、兴隆街等历史街巷间，论语文化墙、美德街巷景观把“信、义、和”融入日常风景，居民在出行漫步间潜移默化接受诚信熏陶。社区创新“邻里守望·诚信四季”工作机制——春播“聚贤汇力”建强信用队伍，夏耕“立尺明规”细化《居民诚信积分指标目录》，秋收“彰善明德”动态评定A、AA、AAA信用等级，冬藏“信用惠民”拓宽应用场景。居民凭积分可在“邻里汇·幸福超市”兑换生活物资、本土农产品，AAA、AA级诚信居民在“诚墙里”信用街区消费还能享受专属优待。

　　更让居民津津乐道的，是信用“跨城通兑”：社区全面对接市级“知行分”体系，落地信易购、信易游、信易行等便民服务，诚信居民可享受江苏、河南、重庆等八省十六城文旅特色服务。从“被动管理”到“主动参与”，从“要我守信”到“我要守信”，信用让邻里守望相助成为社区新风，为城市社区信用建设提供了可复制、可推广的“龙虎经验”。

　　在乡村治理领域，汶上县杨店镇紧扣乡村治理现代化建设要求，创新推行“和美积分”乡村治理模式，以微小积分撬动乡村善治大格局，让信用赋能乡村文明建设、基层治理提质。积分兑换超市里，牙膏牙刷、米面粮油整齐码放，村民正用参与人居环境整治、孝老敬老、防汛抗旱攒下的“和美积分”兑换生活用品。这套乡村治理模式，如今已覆盖全镇25个行政村、6000余户常住村民：6大类积分指标涵盖“人和善、家和睦、邻和谐”三个道德维度与“心灵美、环境美、生活美”三个实践维度，配套负面清单实现一村一策；依托“电子+纸质”双档案和“和美积分”数字平台，村民上传场景照片即可自动生成积分，平台运行6个月累计处理事件1074件，积分“申请—审核—公示—兑换”全程闭环，扫码可查。

　　积分虽小，撬动的能量却不小。全镇累计招募志愿者1000余人、开展活动3000余次，节省村级开支20余万元；联合农商银行开发的“和美”积分信用贷，让村民的信用积分变成“真金白银”；年底集中开展兑换表彰、选树“积分达人”，榜样带动蔚然成风。

　　从城市社区到儒风街区，从商贸卖场到乡村田野，济宁把千年信义文脉转化为现代信用制度，让信用从“纸上”落到“生活里”、从“墙上”走进“心里”。守信受益、失信受限的鲜明导向下，“要我守信”正变为“我要守信”，诚信正成为孔孟之乡最动人的城市名片，也为全省社会信用体系建设贡献着可复制、可推广的济宁样本。