文登区人民医院：“信用+医疗”落地见效 守信者就医享真金白银红利

　　改革网讯 人无信不立，城无信不兴。当无形的社会信用邂逅民生底色浓厚的医疗服务，便催生出温暖可触的民生答卷。“向‘信’而行 ‘诚’势而为”2026年山东省社会信用体系建设主题媒体采访活动走进威海市文登区人民医院。采访团实地探访信用“进医院”建设现场，沉浸式感受“信易医”的创新实践，亲身见证一纸信用，如何化作百姓就医路上看得见的实惠、摸得着的幸福。

　　文登区人民医院始建于1942年，是一所二级甲等综合性医院。近年来，医院紧扣省、市、区社会信用体系建设部署要求，依托“海贝分·文登”信用评价体系，一手抓实医护群体信用监管，一手做优群众守信激励服务，着力打造医患双向信用闭环。

　　采访团顺着参访路线，先后走进病房一楼大厅、住院结算窗口、健康管理查体中心、中医康复科，一路看现场、听讲解、观演示。在住院处结算窗口，工作人员现场演示信用就医的便捷流程：市民只需实名注册“爱山东”APP，将定位切换至威海市文登区，打开社区信用平台，就能一键查询个人“海贝分”星级。守信群众办理出院，不用提前报备、不用额外准备繁杂材料，出示身份证即可完成信用等级核验，医保报销、信用减免同步办结，真正做到结算即享优惠。

　　打铁还需自身硬，医院把诚信行医摆在内部管理的重要位置。对照文登区信用“进医院”积分管理办法，医院建立医护人员千分制信用档案，全员签订《诚信行医承诺书》，把信用积分和职称评聘、岗位提拔、评优评先紧密绑定。常态化开展医德医风警示教育，组建医护诚信志愿服务队，深入社区乡村开展义诊、健康科普；院内每年评选“诚信之星”，三年来共选树25名医务守信典型，以榜样力量带动全院形成知信、守信、践信的良好氛围。

　　让守信者得实惠，是“信用+医疗”的核心落脚点。医院不断迭代升级守信激励政策，把优惠延伸到住院手术、中医康复、早癌筛查、门诊配镜等老百姓高频刚需就医场景。二星及以上守信居民可享受梯度化费用减免，关节置换、肿瘤专项住院最高可减免1300元，中医绿色疗法最高可减免450元；健康管理查体中心为守信高危人群开展肺癌、胃癌、结直肠癌早癌筛查；“健康微笑”公益项目，已为111名守信面瘫患者提供免费住院治疗，累计减免费用29.01万元。医院还创新开启信用健康直播，一边普及健康知识，一边解读信用惠民政策，两场专场直播惠及群众1.4万人次，让信用红利被更多人知晓。

　　“守信到底能带来什么？”在中医康复科，就诊患者的亲身经历给出了最生动的答案。媒体采访团现场和患者交流，倾听普通百姓的真实感受。

　　“2025年我因为颈椎问题在这里康复住院，当时我的信用等级是三星，出院结算直接就减免了350元。今年腰又不舒服，我再次来院做康复。这里大夫扎针、推拿、艾灸都特别用心，服务细致周到，住院看病心里格外踏实。”患者有感而发，“文登区人民医院的‘信用+医疗’不是做表面文章，诚实守信真真切切能给老百姓省钱。这是实实在在的民生好事，也让我们觉得守好个人信用，是一件有奔头的事。”朴实的话语，直观展现出信用给群众带来的获得感。

　　活动现场，文登区人民医院院长张红霞接受媒体采访。在她看来，信用不是抽象概念，而是要落到就医的每一处细节。“我们深耕‘信用+医疗’惠民服务，把住院手术、中医康复、门诊配镜等群众刚需纳入优惠范围，同时持续简化办理流程，依托大数据实现出院即时核验、当场减免，最大程度降低群众办事成本。近三年，医院累计为守信市民减免医疗费用80余万元，群众就医满意度也从98.2%提升至99.3%。”

　　对于未来，张红霞也道出医院的发展方向：接下来，医院将持续深化信用“进医院”一体化建设，进一步完善医患双向信用管理体系，细化医护人员守信失信评价标准，探索建立患者就医行为信用记录；持续拓展慢病长期管理、居家上门护理等全新信用激励场景；联动社区开展义诊宣讲，让更多老百姓知晓、用好信用就医政策。以诚信医疗赋能社会信用体系建设，把“信易医”的民生红利持续释放，不断提升群众就医的获得感、幸福感。