来源：改革网作者：刘娇 谢慧时间：2026-08-25
为持续优化营商环境，鄂尔多斯市达拉特旗紧扣“文旅强旗富民”战略目标，立足“大漠、大河、大草原”的独特资源禀赋，助推全域文旅产业提质增效，创新推出文旅产业“一类事”。围绕吃、住、行、娱、购五大业态，推出主题集成服务，覆盖涉旅经营开办全场景，贯穿市场主体初创、运营、提质全周期。目前，文旅产业“一类事”专窗已布设投用，全业态涉旅集成服务体系落地运行。
全链梳理产业场景，构建集成服务新路径
一是“链条式”集成审批，设立专属综合窗口。鄂尔多斯市达拉特旗政数局牵头联合14个相关部门建立联办机制，依托政务服务大厅文旅产业“一类事”综合窗口推行链条式集成审批，由窗口统一负责材料收取、业务受理、进度跟踪，实现文旅经营事项“一窗通办”。二是明确事项清单，统一办事规范体系。梳理形成涵盖住宿休憩类、餐饮消费类、购物消费类等八大场景共34项标准化事项清单，细化各业态办理材料与流程，统一办事规范与10个工作日办结时限。实现企业办事“事项有清单、标准有依据、办事有指引”。三是“菜单式”点单选办，支持自主按需推进。企业可按需选择单项或组合办理，实行一表一套材料、后台并联审批、多证联办，证照支持现场领取、免费邮寄。
重构精简办事流程，打造高效服务新体系
一是再造审批时序，推行全流程并联提速。打破传统线性串联办事逻辑，落实“一表集成申报、一套材料递交、多证联审联批”办理机制。改革后群众办事平均跑动次数减少92％，事项办理环节平均精简84％，申请材料平均压减23％，办理时限平均压缩85％。二是线上数字赋能，推行“云坐席”视频帮办。依托内蒙古政务服务网、蒙速办APP打造“云坐席”线上帮办平台，组建专职队伍提供一对一远程预审、业务指导等服务，有效补齐线下服务短板。三是深化数据共享，推进减证便民增效。低风险事项实行告知承诺、容缺受理，材料受理后1个工作日推送多部门并联审核。大力推广电子证照调用核验，免去群众线下开证明、重复提交材料的不便和周折，持续推进减证便民服务。
延伸政务服务链条，建立增值服务新生态
一是建立帮办队伍，破解企业发展难题。遴选业务骨干组建专业帮办代办团队，为文旅企业提供上门、预约、延时全周期跟踪服务，分阶段介入指导，助力企业破解办事难题。二是嵌入增值服务，助力企业安心发展。将政策、法治、人才等8项增值服务嵌入审批全过程，已开展8期企业增值服务专题直播，累计观看超1.5万人次。将常态化开展政策宣传，持续推动惠企政策“免申即享”。三是推动诉求解决，优化企业办事体验。文旅产业“一类事”推出后，同步开展效能评估，依托“我陪群众走流程”体验活动、企业回访、问卷调研等方式收集办事堵点，建立诉求台账、限时办结销号，动态优化审批流程，持续检验提升文旅产业“一类事”服务质效。
下一步，鄂尔多斯市达拉特旗将持续深化文旅产业“一类事”集成增值化改革，立足“高效办成一类事”创新优势，不断拓宽服务覆盖面、迭代办事流程、升级服务效能，用心用情做好为企为民服务，以优质高效政务服务擦亮“达你所愿旗开得胜”营商环境品牌。热忱欢迎广大文旅投资者、市场主体前来达拉特旗投资兴业，在这片生机勃发、潜力无限的沃土，我们将以最优服务、最大诚意护航企业发展，携手共创文旅事业风光无限的崭新未来！