来源：柯坪县营商办作者：时间：2026-08-14
改革网讯 柯坪县政务服务中心以服务有温度、办事有速度、群众有满意度的优质政务服务，持续激活市场主体活力，为县域经济高质量发展蓄势赋能。
主动靠前摸实情，变“坐等办事”为“主动服务”。坚持服务下沉、问需于企，由县领导包联企业、义务监督员入企走访，聚焦县域小微企业、个体工商户、骆驼产业、农产品加工等重点项目，深入企业车间、经营门店，收集企业在项目审批、证照办理、用工保障、政策兑现等方面困难。累计走访各类市场主体146家，归集企业各类困难诉求56条，办结率100%，回访企业综合满意率达99.6%,确保企业诉求有人接、困难有人帮、发展有人护。
闭环解难提质效，企业办事更省心、更顺心、更放心。持续健全企业诉求闭环处置机制，依托“苏心办”政务服务平台+线下大厅涉企专窗双线渠道，畅通企业诉求受理、转办、督办、反馈、回访全流程链条，对企业反映的审批堵点、材料繁琐、政策兑现慢等问题，全部建立台账、分类处置、全程督办、销号管理。累计提供企业项目帮办代办服务50余件，开展延时服务650余次，切实打通企业办事和诉求解决“最后一米”。
数字赋能优流程，推动“数据多跑路、企业少跑腿”。立足政务服务数字化改革，依托“苏心办”企业服务平台，整合惠企政策兑现事项，设立政策兑现专窗，实行“一窗受理、集成服务、专人跟进、集中兑现”模式，通过大数据智能筛选比对，累计兑现各类惠企补贴资金121.668万元，惠及市场主体10家，切实提升市场主体获得感和满意度。
柔性监管优生态，亲商安商更有厚度。坚持“有为政府、有效市场”理念，统筹制定部门联合“双随机、一公开”检查计划42项。坚持监管有力度、服务有温度、执法有尺度，推行柔性执法、审慎包容监管，截至目前“双随机、一公开”监管工作内部任务下达45条，其中已完成28条，涉及经营主体305户，问题发现率25%；联合任务下达38条，涉及经营主体604户，问题发现率67.71%，各项工作有序推进。
