来源：改革网作者：何子蕊时间：2026-07-07
路面恢复洁净，垃圾桶及时清理、环卫设施快速修护……7月6日，成都市新都区城市提质“民意直通车”正式启动，相关部门快速响应、即时行动，一些群众反映突出的城市环境问题得到及时解决。
该行动工作专班由区城管执法局牵头，联合新都生态环境局、区融媒体中心等多部门共同组建，形成协同联动的处置机制。市民只需通过“新都发布”留言、拨打热线电话或者通过小程序“新都市民之声”上报，反映公厕脏污、垃圾清理不及时、油烟噪音、建筑垃圾乱倾倒等各类城市问题，专班便会第一时间接办并推进整改。
截至7月6日17时，行动共收到来自市民有效投诉71件，均已转派给相关单位跟进，其中46条正在核查中，25条投诉已办结，最快处置时效仅半小时。
“线上反映—线下处置—市民反馈”全链条高效运转，闭环管理初见成效，新都区在这场民生“即时考”中亮出了怎样的首日成绩单。
问题一
大件垃圾堆积问题
“万和小区的大件垃圾能来清理吗?堆了好久了占地方又碍眼。”7月6日，有市民通过“新都发布”的微信推文留言反映。
收到消息后，新都区城市管理和综合行政执法局立即派员前往现场核查。经核实，该处确有较多大件垃圾堆积，存量过多未能及时清理，不仅破坏周边市容环境，也给市民正常投放、通行带来不便。
工作人员第一时间联系清运车辆，组织工人现场拆解、装车清运：
“好快哟！我留言没得好久就看到车子开进来了，几哈就收拾好了”万和小区居民黄女士告诉小新。
问题二
公厕设施问题
“公园路的公厕水龙头是坏的，能尽快修理吗?很不方便。”7月6日，有市民通过“新都发布”的微信推文留言反映公厕问题。
新都区城市管理和综合行政执法局接到派单后，第一时间安排环卫人员前往现场。经检查，该公厕确实存在设施破损问题。工作人员立即进行修理：
“我来上厕所的时候，发现他们那个水龙头感应不出水，我留言反馈了，他们马上就来处理了，不到半个小时问题就解决了，处理的速度非常的快，我很满意，谢谢！”附近的居民史大姐说。
问题三
河边垃圾问题
“三河街道大都保峰玖著1号门外河边垃圾很多，没有清理，麻烦处理一下。”7月6日，有市民通过“新都发布”的微信推文留言反映。
新都区城市管理和综合行政执法局接到市民诉求后，第一时间联系三河街道，街道当即派遣工作人员前往现场核查。经检查，发现河边确实存在环境污染问题。
环卫工人立即进行清理：
“我留言河边垃圾多，很快就有人来收拾了，给他们点赞！”居民周女士反馈。
问题四
垃圾爆桶问题
“公园路上垃圾桶清理勤快一点嘛，装不下了都，夏天蚊虫又多，好影响生活嘛。”7月6日，有市民通过“新都发布”的微信推文留言反映垃圾爆桶问题。
新都区城管部门收到建议后，第一时间安排工作人员前往现场核查。经实地走访发现，该点位周边人流量大，现有垃圾桶容量确实无法满足需求。环卫工人立即到现场进行清扫：
诉求反映渠道
新都区目前正在开展城市精细化治理提质行动工作，7月，将聚焦环境卫生类问题进行集中办理，市民朋友如果发现公厕脏污、垃圾清理不及时、油烟噪音、建筑垃圾乱倾倒、垃圾爆桶等城市治理问题，可通过以下渠道反映：
渠道一：在“新都发布”评论区留言，有关部门将及时回应，切实解决群众反映的问题。
渠道二：拨打《新妹打街》栏目电话（028-83974440），反映城市治理诉求。
渠道三：线上登录“新都市民之声”平台或者扫码一键上报问题。
