来源：改革网作者：高寒时间：2026-06-11
本网讯 为深入贯彻落实国省市优化营商环境、服务市场主体的决策部署，破解惠企政策“看得见、摸不着”“听得懂、用不上”的传导堵点，广元市顺应短视频传播趋势，创新开通“广元政企直通车”抖音专属直播间，构建“传统媒体矩阵+新媒体端口+线下服务站”三位一体的惠企政策宣传服务体系，以精细化、精准化、闭环化的运作模式，推动惠企红利直达快享、全面覆盖。
聚焦企业需求画像，定制“靶向式”政策服务。以企业需求为核心导向，建立“前期调研—精准匹配—定制解读”的需求响应机制。一是精准画像分层。针对制造业、服务业、中小微企业、个体工商户等不同类型市场主体，通过线下走访、问卷调研、政企茶话会、政企面对面等方式，梳理税费减免、融资支持、科技创新、稳岗就业等惠企热点、难点问题，形成全市惠企政策申报事项清单及申兑指南，统一在助企惠企“广圆享”平台公开发布；二是权威解读把关。由市政务服务和数据局统筹牵头，联合经信、科技、交通、商务、财政等10余个政策制定部门，严格对照法律法规及政策原文，按照“原文拆解+案例对照+实操指南”的模式编制解读材料，既确保政策表述精准无偏差、维护公信力，又将专业术语转化为企业听得懂的“大白话”，形成文字、图文、视频解读；三是定制服务落地，针对不同行业企业推出“政策礼包”，比如为制造业企业重点解读技改补贴、研发费用加计扣除政策，为商贸企业聚焦稳岗返还、促销费补贴政策，彻底告别“大水漫灌”式宣传，让政策服务精准对接企业发展需求。
创新沉浸式宣讲场景，打造“互动式”政策课堂。打破传统“单向灌输”的政策宣讲模式，将抖音直播间打造为“政企双向互动”的政策服务新阵地。一是直播阵容专业化。每期邀请政策制定部门政策解读员作为“特邀政策主播”，搭配熟悉新媒体话术的技术主播，实现“政策专业度+传播通俗度”双达标；二是解读形式场景化。针对企业关切的核心政策要点，以“案例拆解、场景模拟、在线演示”三重方式提升宣讲实效。通过“企业申请全流程屏幕录制+主播同步讲解”的场景模拟，让办事步骤一目了然，把生硬的政策条文转化为企业可感知、可复制的实操指南；三是内容设计趣味化。紧扣短视频用户观看习惯，设置“政策快问快答”“企业政策故事分享”“连麦答疑专场”等环节，用生动案例替代枯燥说教，让政策宣讲真正入脑入心。
构建全链条协同闭环，实现“响应式”服务管理。依托抖音直播强互动属性，建立“实时响应+部门联动+效果评估”的全链条闭环管理体系。一是线上互动零距离。在直播中设置“弹幕实时答、连麦专场问、会后专人追”三重响应机制，对高频弹幕问题当场解答，对复杂个性化诉求开通“政企连麦专场”，对未解决的问题建立“台账”，由对应部门在24小时内通过私信、电话等方式跟进反馈，累计解答企业咨询300余条，企业满意度达98%；二是部门协同权责清。制定《创新开展抖音直播间宣讲惠企政策工作方案》，明确政策供给部门负责“政策内容精准性”、政务服务部门负责“直播执行流畅性”、运营团队负责“效果数据科学性”，形成“政策供给、内容打磨、直播宣讲、需求收集、反馈落实”的完整工作闭环；三是效果评估常态化。通过直播观看量、互动量、政策兑现数据、企业回访等多维度指标，定期开展直播效果评估，根据企业反馈调整宣讲内容和形式。
通过开展抖音惠企政策直播间，实现惠企政策从“听得见”到“办得到”的转变，真正成为市场主体发展的“助推器”，持续营造“亲商、重商、安商、护商”的一流营商环境。截止目前，累计开展直播2场次，单场最高观看量突破4000人次、点赞超2.8万次，政策知晓率较传统宣传模式提升30%，累计解答企业咨询300余条，企业满意度达98%。助企惠企“广圆享”平台精准推送惠企政策4.46万次，政策浏览量26.8万次。2026年1-4月全市兑现惠企政策奖补、减免资金2.65亿元，惠及企业1.4万余家。（中国发展改革报社、改革网 高寒）
