来源：克拉玛依融媒体中心作者：郭雪梅 通讯员 马梅芳时间：2026-03-17
改革网讯 近日，克拉玛依市市民周先生收到了保险公司3万元赔偿金，至此，他反映的矛盾纠纷得到圆满解决。
之前，周先生在克拉玛依市一家人寿保险公司投保了一份保险。后来，他因双下肢瘫痪向保险公司申请赔偿，但双方因对合同条款存在争议，协商无果。
近期，周先生找到了市金融纠纷人民调解委员会，经工作人员多次协调，他成功收到了赔偿款。
2025年，市银行业协会、市保险行业协会经报请国家金融监督管理总局克拉玛依监管分局批准，成立了市金融纠纷人民调解委员会，建立了“一站式”调解平台，并在全市15家保险公司设立32个“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站（窗口）。
该委员会主要受理消费者与银行、保险机构因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务，与银行保险机构或者其从业人员产生的纠纷，以及消费者向银行保险机构主张其民事权益的行为等产生的纠纷，通过劝解、疏导促成矛盾双方自愿达成调解协议，将矛盾迅速化解。同时，与司法程序无缝衔接，协助司法确认提升调解协议效力，强化执行力，给金融企业和金融服务消费者均吃上一颗“定心丸”。
统计显示，自克拉玛依市成立金融纠纷人民调解委员会以来，共调解保险纠纷4起，另完成司法确认3例。
“‘新时代金石榴消保先锋’枫桥工作站（窗口）集金融纠纷调（化）解、金融为民惠民、金融暖心服务、金融素养提升、金融诚信守护、非法金融活动监测等六大功能于一体。”市保险行业协会相关负责人表示，“下一步，我们将持续完善工作规程和流程，提升工作人员专业技能，让工作站（窗口）不仅建起来，更要‘转起来’‘活起来’，真正发挥作用，使其成为咱老百姓家门口的金融消保服务中心。”（作者：郭雪梅，通讯员：马梅芳）
