“潮”这看！浙江国寿消保守护正当时

在金融服务不断升级的今天，中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司（以下简称“中国人寿寿险浙江省分公司”）始终秉持“为民办实事”的理念，积极响应消费者权益保护号召，全面掀起“消保国寿潮”主题系列活动热潮。公司紧紧围绕“清朗金融网络守护安心消费”活动主题，以“消保国寿潮，用心守护每一天”为主线，在全省范围内统筹推进一系列消费者权益保护教育宣传活动。

“码上科普”让金融知识触手可及

聚焦“数字金融服务保障民生”，中国人寿寿险浙江省分公司创新推出“码上科普”数字化教育形式，在全省柜面统一布设“金融科普码”立牌，围绕重疾险、医疗险、意外险三大基础险种，制作90至120秒的短视频，以“一险一码、即扫即学”的方式，帮助消费者轻松理解保险条款，化解信息不对称带来的潜在纠纷。

在中国人寿杭州市分公司柜面，刚办理完业务的市民王先生扫码观看了重疾险科普视频后表示：“以前看条款总觉得头大，现在扫一扫就能看短视频，讲得清楚明白，心里踏实多了。”

非遗匠心消保传承

中国人寿寿险浙江省分公司创新融合中国非遗八段锦与金融消费者八大权益，推出“消保八段锦：一招一式一权益”特色宣传形式。

中国人寿兰溪支公司走进青湖幼儿园应家分园，带领小朋友学习《消保八段锦》，将“保护个人信息”等概念转化为孩子们易懂的身体记忆。家长李女士反馈：“孩子回家念叨‘保护个人信息，保障信息安全权’，虽然是小娃娃，但记住了关键的几句话。”

中国人寿浦江支公司走进黄宅治平小学，中国人寿嘉兴公司也将消保八段锦带入职场培训，强化员工消保意识。

各地还结合非遗资源开展“非遗匠心·消保传承”主题活动。中国人寿乐清支公司举办宋锦团扇制作体验，中国人寿绍兴分公司走进高校开展非遗漆扇体验并编排音乐情景剧《百年如歌》，中国人寿普陀支公司以插花体验传递消保理念，让传统文化在金融教育中焕发新活力。

注：中国人寿台州分公司开展“非遗匠心·消保传承”竹编体验活动

“金融知识便利店”趣味互动提升防范意识

围绕“防范金融网络乱象”，各地市因地制宜打造“消保国寿潮·金融知识便利店”主题市集。市集内设置“消保果摊”互动区，推出“橘安思危”“菠澜不惊”“榴意保密”等谐音标语，吸引群众在趣味问答中学习防范非法代理退保、个人信息保护等知识。

中国人寿温州分公司于客服体验中心打造“消保国寿潮市集”，创新设置“保鲜果汁铺”、“保鲜果蔬铺”两大区域，模拟购物场景寓教于乐，现场还设置非遗编织手工体验，将传统文化与金融消保巧妙融合。中国人寿衢州分公司在柜面大厅举办主题宣传活动，水果玩偶贴上消保谐音标语。中国人寿仙居公司在青少年宫举办“消保国寿潮市集”，吸引众多青少年及家长参与。中国人寿义乌公司组建“消保教育宣传队伍”，走进核心商圈，面向商户与市民讲解金融消费权益保护、防范金融诈骗。

在仙居活动现场，带着孩子参与互动的家长陈女士说：“以前接到过‘不法代理退保’电话，差点信了，今天学到了辨别方法，以后再遇到就知道怎么应对了。”

注：中国人寿温州分公司客服体验中心消保国寿潮市集活动

强化合作机构教育构建协同消保格局

中国人寿寿险浙江省分公司注重内部赋能与外部协同，分层分类对银行、医院、体检机构、合作企业等开展消保与服务规范培训。通过“联合党建+消保”模式，推动红色教育与金融消保深度融合；针对合作机构开展监管政策解读、案例剖析，强化“非法代理退保”风险提示。

注：中国人寿衢州分公司开展合作机构教育培训活动

情系“两司两员”消保一路同行

中国人寿寿险浙江省分公司特别关注快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体，打造移动式“金融知识便利店”。中国人寿湖州分公司邀请新就业人员走进柜面参与沉浸式体验，并深入顺丰物流站点，结合“诈骗包裹”“刷单陷阱”等真实案例，开展靶向风险提示。在顺丰物流站点参加活动的快递员小张说：“我们天天在外面跑，最怕出了意外理赔麻烦。今天知道了理赔要保留哪些材料，还有要对那些说能帮我们‘全额退保’的代理中介保持警惕。”

注：中国人寿湖州分公司面向“两司两员”开展活动

此次“3·15”系列活动，中国人寿寿险浙江省分公司以创新形式、务实内容、广泛覆盖，推动金融知识普及走深走实。不少参与活动的消费者表示，活动“接地气、听得懂、用得上”，既增强了风险防范意识，也增进了对保险行业的理解与信任。未来，中国人寿寿险浙江省分公司将持续深化消保教育宣传，守护人民群众的“钱袋子”，助力构建清朗健康的金融网络环境。