来源：广发银行喀什分行作者：时间：2026-02-12
改革网讯 为切实提升农贸市场商户及消费者的反假货币意识与识假辨假能力，全面保障现金交易场景下的消费者合法权益，守护群众“钱袋子”安全，近日，广发银行喀什分行联合人行喀什地区分行，组建“反假货币与消费者权益保护流动宣讲队”，深入辖区核心冷库农贸市场开展“零钞兑换真情在，反假防骗守护来”主题宣传活动，以专业服务为高频现金交易场景注入金融安全屏障与权益保护底气。
此次宣传精准聚焦农贸市场现金流通密集、商户防假需求迫切、消费者维权不熟悉的痛点，宣讲团队提前调研梳理出“找零掺假”“大额换零调包”“变造币诈骗”等市场高频涉假风险点，定制了“理论讲解+实物实操+案例警示”的三维宣传方案。活动现场，宣讲队员在市场入口及人流密集区设置宣传展台，悬挂主题横幅，摆放新版人民币防伪特征对比图、反假法规解读展板，向过往商户、消费者发放通俗易懂的宣传折页，兑换零钞，累计覆盖群众超300人次，发放资料200余份，兑换零钞3万元左右。
“大家看这张百元纸币，转动时光变数字会从金色变成绿色，假币根本仿不出来！”“摸一摸主席头像的衣领，有明显凹凸感才是真币”，人行货币金银科宣讲队员手持真币实物，围绕水印、安全线、光变油墨、凹印纹路等核心防伪特征，用“接地气”的语言拆解“一看、二摸、三听、四测”识别技巧。针对商户忙于经营的实际情况，团队采取“一对一入户指导”模式，深入菜摊、肉铺、杂货店，现场演示透光观察水印与安全线的方法，结合近期发生的市场假币诈骗案例，提醒节假日收银、大额交易等场景的防假重点。同时重点强调商户收款规范义务：“收到假币需依法收缴并出具凭证，不得再次流通；遇到消费者质疑假币时，应配合查验，避免直接争执，可引导至市场管理处或联系我们协助核实”。
针对消费者关心的“收到假币该怎么办”“如何维权才能高效”等问题，宣讲队员现场拆解维权流程：“消费者在市场收到假币，可第一时间保留假币实物、交易凭证，向客户说明情况并联系市场管理方见证，同时拨打110报警或向人民银行投诉举报；若对假币鉴定结果有异议，可申请复核，合法权益受《消费者权益保护法》《人民币管理条例》双重保障”。现场还公布了人民银行维权热线、银行服务专线及市场投诉电话，制作“维权三步法”简易卡片发放给消费者，确保维权渠道清晰可及。
“我们做小生意的，一天盈利也就百十来块，收到一张假币就全白干了！你们教的方法简单好记，还告诉我们该怎么规范收款、怎么配合消费者维权，以后收钱心里有底，也不怕产生纠纷了”，摊主王女士一边跟着练习摸纸币凹凸感，一边感慨道。消费者李阿姨拿着维权卡片连连点赞：“以前不知道收到假币还能维权，总想着自认倒霉，现在清楚了流程，以后消费更放心了！”
活动中，宣讲队员还详细解读《中国人民银行货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法》《消费者权益保护法》相关条款，明确假币收缴流程、异议处理方式及纠纷调解途径，同步提供残损币兑换、收银设备防伪升级建议等增值服务，现场解答商户及消费者疑问60余人次，帮助解决实际经营与消费中的金融困惑。
同时，“便民服务小分队”，带着提前备好的崭新零钞与零钱包，现场开展“零钞上门兑换”专项行动，让贴心金融服务精准对接经营需求。“老板，这是您兑换的300元零钞，1元、5元、10元按您要的比例配好了，您清点一下！”广发银行工作人员麻利地将分类整理好的零钞递到商户王大姐手中，同步递上反假币宣传手册。
“买买提老板，这是您兑换的1000元1元面值的零钞，您收好！”商户买买提一边清点一边笑着道谢：“我们每天凌晨出摊、深夜收摊，根本没时间去银行排队换零钱，之前总因为找零不足耽误生意。现在银行主动上门，真是解了燃眉之急，广发银行亚克西！”
此次政银联动宣传活动，既将专业反假知识送到群众身边，更打通了消费者权益保护“最后一公里”，有效提升了农贸市场主体的风险防范能力与维权意识，营造了“人人识假、人人拒假、人人懂维权”的良好氛围。下一步，广发银行喀什分行将持续深化与当地人民银行的协作机制，建立“常态化宣传+精准化服务+纠纷快处”的长效模式，聚焦更多现金交易高频场景，开展形式多样的金融知识普及与消费者权益保护活动，以实际行动践行“金融为民”理念，为维护辖区金融稳定、保障群众财产安全与合法权益保驾护航。
