为持续优化营商环境、提升群众办事便利度，阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心农业农村局窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众“急难愁盼”，通过精简流程、数字赋能、主动服务等举措，推动政务服务提质增效，实现服务质量“零投诉”。
近日，该窗口以标准化建设为抓手，全面公开所有事项的服务依据、申报条件、办理流程、时限要求、申请材料及办理渠道，做到“清单之外无审批、流程之外无环节”，主动接受社会监督。同时，通过压缩审批时限、优化内部流转机制，窗口工作人员以“热心、耐心、细心、诚心”的服务态度，不断提升群众满意度和获得感。
在数字化转型方面，窗口积极推广“互联网+政务服务”新模式，大力推进“网上办”“掌上办”、在线咨询、容缺受理和电子证照应用，构建线上线下无差别受理、同标准办理的高效审批体系，真正实现“一网通办、一次办好”。针对农药经营许可等需现场勘查的事项，窗口主动提供上门服务，并通过电话、微信等方式实时指导、精准答疑，最大限度减少群众跑动次数，有效破解“多头跑、来回跑”难题。
下一步，阿瓦提县农业农村局窗口将持续聚焦企业和群众办事过程中的堵点、难点，升级线上平台功能、扩大上门服务覆盖面、强化人员业务培训，并常态化开展群众意见建议征集，不断优化审批流程、提升服务温度，以更专业、更便捷、更温暖的政务服务，助力全县营商环境再上新台阶。
（孙杰 古丽巴合尔·艾尼瓦尔）中国改革报李振峰报道
