“本来以为要跑好几趟，没想到十几分钟就把业务办完了，窗口同志态度也好，太省心了。”近日，阿瓦提县居民张先生在县消防大队服务窗口顺利办结业务后，对工作人员的服务效率和态度给予肯定。
图为工作人员正在为群众办理业务。（米合热依木 摄）
为落实“高效办成一件事”，阿瓦提县消防大队窗口聚焦群众办事中的“堵点”，精简申请材料、压缩办理时限，整合多项业务流程，实现“一窗受理、一次提交、快速办结”。同时，窗口推行“微笑服务+主动引导”机制，工作人员提前梳理办事清单，对群众咨询做到即时答复、精准指引。
以张先生此次办理的消防业务为例，从提交材料到领取结果仅用时5分钟，全程无需二次跑动。高效流程与专业服务，让群众切实感受到政务服务的便捷与温度。
“现在不仅不用多跑路，连等待时间都短了不少，这种服务真的很贴心。”多位现场办事群下一步，阿瓦提县消防大队窗口将持续深化“以人民为中心”的服务理念，结合群众反馈不断优化细节，推动“高效办成一件事”成为常态，切实提升群众的获得感和满意度。
（孙杰 米合热依木）中国改革报李振峰报道
