“双十一”消费热潮澎湃而至，作为民生服务“大动脉”的乌苏市邮政分公司已全面启动“战时保障机制”，以“保畅通、保时效、保服务”为核心目标，通过设备升级、人力补强、流程优化等组合拳，全力筑牢寄递服务防线，确保市民网购包裹“快马加鞭”送达，用邮政担当守护消费热情与民生期盼。
11月11日，乌苏市邮政分公司邮件处理中心内一派热火朝天的繁忙景象。分拣台前，操作员手指翻飞，各类包裹按目的地精准归位；扫描设备旁，信息核对员紧盯屏幕，确保每一份特快专递信息零差错；党报党刊分拣区，工作人员神情专注，将摞得整齐的报刊快速分装——各岗位各司其职、衔接顺畅，用忙碌的身影开启了一天的寄递保障工作。
为打赢“双十一”寄递攻坚战，乌苏市邮政分公司早谋划、早部署，打出一套“精准高效”的备战组合拳。在流程管控上，公司重新优化邮件处理时限标准，对收件、分拣、运输、投递全流程实施闭环管理，通过细化各环节时间节点、压实岗位责任，最大限度压缩中转时效，提升整体运转效率。在链路保障上，全面排查全网运输线路及节点，提前协调跨区域运输资源，确保邮件从处理中心到投递末端“一路畅通”。在客户服务上，强化客服团队应急响应能力，及时解答寄递咨询、处理突发问题，全力提升客户体验。
“面对‘双十一’邮件量的增长，我们的备战重点在‘硬件升级’和‘人力补强’。”乌苏市邮政分公司揽投站站长阿力盼介绍说，公司不仅提前完成了智能分拣设备的更新升级，还组织技术人员对所有设备进行“拉网式”检修调试，确保设备在高峰期实现“零故障”连续运转。
针对投递压力，分公司还新增5名投递员充实一线，并推行“人歇车不歇”的轮班投递模式，适当增加投递频次，确保当日到件当日投递完毕，确保“双十一”期间投递服务质量不打折。
（赵望硕）中国改革报李振峰报道
