本网讯 “在小区业主群看到检修停电通知，就一直放心不下，老王平时要用呼吸机，要是断了电可怎么办？没想到你们直接把移动电源送上门，真是解了燃眉之急！”日前，家住眉山市丹棱县南岸首席B区的王明权家属话语中满是感激。这温暖的一幕，源于国网眉山供电公司工作人员的及时行动与贴心服务。
据了解，小区物业计划对小区自有供配电设施进行全面停电检修，以消除安全隐患，保障居民日后用电安全。消息在业主群发布后，“常驻”群内的国网眉山供电公司客户经理陈艳娜第一时间关注到这一情况。她考虑到小区有上千户居民，如此大规模停电，可能存在居民有特殊用电需求的情况。于是，陈艳娜迅速联系物业负责人，详细询问此次停电的范围、时长及小区居民构成等关键信息，为后续服务工作做好准备。
在摸排居民用电需求过程中，业主王明权家属的一条留言引起陈艳娜的高度警觉：“我家老王一直用呼吸机，停电了可怎么办？”看到留言后，陈艳娜深知呼吸机对王明权的重要性，一旦停电后果不堪设想。她立即与王明权家属取得联系，核实得知王明权需24小时不间断使用呼吸机。情况紧急，陈艳娜迅速将该情况上报公司应急服务小组。
应急服务小组接到上报后快速响应，测算呼吸机功率需求后，决定调配1台2千瓦容量的移动电源，并安排专业人员提前上门安装调试，确保停电期间王明权的呼吸机正常运行。
随后，国网眉山供电公司营销服务人员肖俞韩、宋斌携带移动电源箱及时赶到王明权家。到达现场后，二人先认真检查呼吸机的功率、接口类型等参数，随后进行模拟断电测试，反复调试确保移动电源与呼吸机无缝衔接，避免运行中断。安装调试完毕后，服务人员还耐心指导家属正确使用备用电源，讲解注意事项，并留下供电服务“连心卡”，告知家属若遇问题可随时联系，将第一时间上门解决。
直至17时检修工作顺利结束，移动电源在整个停电期间稳定供电，无任何异常，王明权的呼吸机持续正常运行，家属悬着的心终于放下。
恢复送电后，肖俞韩和宋斌再次上门，仔细检查王明权家中用电情况及呼吸机等设备运行状态，确认一切正常后才放心离开。
国网眉山供电公司工作人员以细心、责任心和高效行动，不仅解决了居民燃眉之急，更让居民感受到电力服务的温暖与可靠。正如王明权家属所说：“这样的服务让人心里踏实，他们用实际行动诠释了‘人民电业为人民’的服务宗旨。”（中国发展改革报社、改革网 何广丙报道）