“警察同志，快救救急！我一时糊涂重复转账，40多万血汗钱要不回来了！”10月29日上午，尉犁县公安局阿克苏普乡派出所的接警电话里，传来辖区群众曹先生带着哭腔的求助声，电话那头的焦急情绪，让接警民辅警立刻绷紧了神经。
曹先生在当地经营一家棉花厂，近期从郑先生处采购了一批棉花，按照双方约定，他需要通过网上银行向郑先生支付货款。可当天忙得晕头转向的他，竟忘了自己早已完成过一次转账，手忙脚乱间又操作了一遍汇款，等发现账户余额不对劲时才惊觉，自己足足多给郑先生转了 40余万元。
这40多万元对曹先生的棉花厂来说，可不是一笔小数目，几乎是近期大半个月的流动资金。发现失误后，曹先生的心一下子提到了嗓子眼，他第一时间联系郑先生，反复说明情况，恳请对方将多转的钱款退回。起初，郑先生还表示会处理，让曹先生耐心等两三个小时，可眼看时间一分一秒过去，退款迟迟没有动静，曹先生再联系郑先生时，对方的态度却变得含糊起来。
“这笔钱要是追不回来，厂里的资金链都要受影响，工人工资都可能发不出！”越想越慌的曹先生，实在没了办法，只能抱着最后一丝希望报警求助。
阿克苏普乡派出所民辅警买合木提・阿山、外力・克衣木接到报警后，深知这笔钱款对企业的重要性，立即驱车赶往曹先生的棉花厂。在现场，两人一边安抚曹先生激动的情绪，一边仔细核对转账记录、聊天记录等证据，快速梳理清楚事情的来龙去脉。随后，民辅警第一时间拨通了郑先生的电话，尝试与对方沟通。
电话接通后，郑先生起初还以“事务繁忙”“需要核对账目”等理由推脱，不愿正面回应退款事宜。面对这种情况，民辅警没有急躁，而是耐心地向郑先生讲解相关法律法规，明确告知其占有这笔多转的钱款属于不当得利，若拒不返还，不仅会损害自身信誉，还可能承担相应的法律责任。同时，民辅警也从情理角度出发，劝说郑先生换位思考，理解曹先生经营企业的不易，以及这笔钱款对棉花厂的重要性。
在民辅警近半个小时的耐心沟通、法律宣讲和情理疏导下，郑先生逐渐认识到自己的不当之处，态度也发生了转变，最终表示愿意配合退款。当天中午，郑先生便通过银行转账，将曹先生多转的40余万元悉数返还到其账户。
当看到手机银行提示钱款到账的消息时，曹先生悬了一上午的心终于落了地，激动得紧紧握住民辅警的手，连声道谢：“太谢谢你们了！要是没有你们，我真不知道该怎么办才好，人民警察真是为人民办实事，我必须给你们点个大大的赞！”
当天下午 5时许，曹先生还特意拨通了12345便民服务平台的电话，再次对阿克苏普乡派出所民辅警认真负责、高效为民的服务态度给予高度评价，字里行间满是对民警的感激之情。
民警也借此提醒广大群众，如今电子支付便捷高效，但在转账汇款时，一定要仔细核对收款账户、金额等信息，避免因粗心大意造成财产损失。若不慎出现转错账、多转账等情况，要第一时间保留好相关证据，先尝试与对方沟通协商，若协商无果，应及时报警求助，通过法律途径维护自身合法权益。
（李新安 ）中国改革报李振峰报道
