用户心中的“活雷锋”，群众口中“比亲人还亲”的投递员，这是四川宜宾当地人对中国邮政集团有限公司宜宾市分公司的一名普通邮递员马永强的亲切称呼。为何一名普通的邮递员能在百姓口中获得这样的口碑？
日前，记者走进了马永强工作所在地一探究竟。55岁的马永强，深耕邮政基层投递28载，以“人民邮政为人民”的赤诚，用匠心铸就邮路传奇，用脚步丈量为民初心，把平凡的工作做到极致，交出了投递“零差错”、服务“零投诉”的亮眼答卷。他入选了交通运输部优秀人才库，荣获“全国技术能手”“全国交通运输行业文明职工标兵”“四川省劳动模范”“四川工匠”“四川省最美职工”“四川省学雷锋标兵”等70多项荣誉称号，以日复一日的坚守与创新，用心用情书写了平凡岗位铸不凡的奋斗篇章。
群众身边的“活雷锋”
在宜宾的大街小巷，总能看见马永强，带着一抹邮政绿始终温暖地穿梭。
“谁说雷锋不在了，马永强就是我们身边的活雷锋！”用户们说，马永强是一个热心肠，有事情找他，绝对放心，他是用户的“连心桥”。
一句“有事情找他，绝对放心”。这是群众的认可，也是马永强28年邮路生涯的真实写照。
2000年12月，马永强收到两封台湾信件，地址均为“中国四川省宜宾市洋街32号”，凭借职业敏感，他判断这些是寻亲信件，也是两岸亲人期盼团聚的唯一信息。但由于地址不详，在他经过认真寻访无果后，毅然在当地媒体上刊登寻人启事。经过多方辗转和不放弃，在次年1月，终于让失联50多年的两岸亲人联系上了。
“这些不仅仅是信，是沉甸甸的责任。”而这份责任，马永强一担起就再未放下，尽管查找这些邮件花费很多时间和精力，但是他无怨无悔，他说“邮政人的时间不属于自己，而是属于每一封等待送达的信。”
28年的投递中，一封封来自全国各地的信件，在他手中焕发新生，他的电话成了宜宾市民的寻求热线。先后为退休工人苏志权找到失联30多年同事张国政、为河南省禹建设找到失联40多年的战友李晓林。
在马永强工作室，一面写着“当代活雷锋，热心为人民”的锦旗，正是马永强用实际行动诠释了“雷锋精神”，成为群众心中最温暖的存在。
据了解，马永强成立了爱心服务团队，打造为民服务优秀队伍，为老弱病残用户进院上楼投递服务；退休工人欧阳遐龄住所没有物业接收邮件，马永强主动请缨：“欧阳老师，您的邮件我来负责！”，为这句简单的承诺，他坚持十多年风雨无阻为欧阳代收代投邮件，欧阳老人逢人就夸“小马比我的亲人还要贴心。”
此外，马永强还先后策划了关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益项目，为留守儿童、劳动模范和环卫工人，赠送了6000多个“爱心包裹”。
“每一次的成功投递，看见用户的微笑，一切都值了。”马永强说到。
工作岗位上的标兵
“干一行爱一行专一行，作为邮递员，就是要准确无误的投递成功。”马永强说。
马永强从一名投递员成为技术能手、领军人才、文明标兵、服务标兵、道德模范和劳动模范，在平凡岗位上做出不凡业绩，书写了不凡人生。
“人民邮政为人民”不仅是他的职业信条，更是他一生践行的承诺。他以“四优”党员标准要求自己，对工作精益求精，对人民尽心尽责，具有良好职业道德和敬业奉献精神。
“邮件虽小，责任千钧。”这是马永强挂在嘴边的话，更是他刻在心里的标尺。为了这份“千钧责任”，他总结出“五心服务法”——耐心倾听、细心观察、贴心服务、恒心坚守、暖心待人。这套工作法让他实现投递准确率100%、用户满意率100%，从未延误过一封邮件，是公认的“活地图”，被群众亲切地称为“流动邮局”。
马永强刻苦钻研业务技能、用扎实的技能、强烈的责任心和丰富的经验，攻克了许多技术难关，解决了许多疑难问题。他勤学苦练掌握“五指数报法”、“短平快飘移盖戳法”等多项“绝技”技能，成为“行家里手”，高超的技艺让他荣获了全国技术能手，他从技术、方法、流程、管理等方面创新，获得先进工作法等30余项创新奖励。
匠心传承的“好师傅”
走进马永强的工作室，墙上挂满的荣誉证书见证着他精益求精的工匠精神。
他依托马永强创新工作室平台，开展师带徒技能培训、技术攻关、人才培养等工作，毫无保留地传授经验，如今，马永强创新工作室已成为培养邮政人才的摇篮，他带出的徒弟有6人成长为技术能手。
在日复一日的工作中不断突破，他用智慧和汗水诠释“工匠精神”的深刻内涵，成为徒弟眼中的好师傅，好榜样。
作为石家庄邮电职业技术学院、四川省邮电技工学校兼职教师，成都理工大学宜宾校区物流专业校外实习带教老师，马永强将一线实践经验凝练成生动教材，每年参与全省邮政新员工培训授课。“马永强技能大师工作室”更在德阳邮电技术学校成立200多平米的实训室，可满足全省邮政快递专业岗位练兵和技能竞赛需求，为行业输送了大批实用型技能人才。
28载邮递路，马永强付出了艰辛，收获了微笑，在平凡岗位上下了不平凡的精彩，而这样的精彩正在继续。（中国发展改革报社、改革网 王泽勇报道 图片为受访者提供）