本网讯 为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，有效破解不动产登记涉税业务办理过程中群众“多头跑、反复跑”的难题，朝天区税务局主动作为，联合区自然资源分局等相关部门，积极探索服务新模式，创新推出“部门联动+移动服务”的不动产登记“移动办证”服务，将固定办事大厅转化为流动服务窗口，实现了从“群众跑腿”到“服务上门”的根本性转变，取得了显著成效。
精准调研，靠前服务，实现服务窗口“移动化”。坚持问题导向，下好便民服务“先手棋”。针对乡镇地区群众办理不动产登记证路途远、耗时长的实际困难，联合工作组主动前移服务关口，提前与“曾家山·原乡”等重点项目开发商进行深度对接，系统梳理已符合办证条件的业主信息与所需材料清单，精准识别和定位群众办事需求。通过配备集成化移动办税终端、组建专业骨干服务团队，直接在业主集中的乡镇、社区搭建起“流动办事大厅”，将服务窗口搬到群众家门口，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，打通了便民服务的“最后一公里”。
主动引导，温情服务，实现征纳互动“零距离”。在高效办理业务的同时，朝天区税务局始终践行“人民税务为人民”的服务宗旨，架起与群众之间的“连心桥”。服务团队工作人员在现场主动化身政策宣讲员和操作引导员，耐心细致地为群众解读不动产交易相关税收政策，指导填写各类申请表格，及时解答群众疑惑。面对面、心贴心的交流与服务，不仅确保了业务办理的准确顺畅，更让办证群众在细微之处感受到了税务服务的便利与温暖，有效提升了群众的获得感和满意度。
成效显著，群众满意，打造便民服务“新路径”。朝天区税务局推行的“移动办证”服务模式结出了丰硕成果。在近期开展的集中服务中，成功办理不动产权证及相关涉税业务170余件，现场接待并解答群众各类咨询300余人次。这一模式切实减轻了群众，特别是偏远乡镇群众办事的时间成本和经济成本。它不仅是“服务下沉、资源前移”的一次成功实践，更是新形势下转变政府职能、优化政务服务、提升治理能力现代化水平的创新之举，为打造更加智慧、更有温度的税费服务体系探索出了一条行之有效的新路径。（营商广元 中国发展改革报社、改革网 高寒）