本网讯 近年来，广元市文旅康养集团聚焦打造最优营商环境，不断创新工作模式。在文化服务、公共空间、民生保障等领域多点突破，形成“多领域协同、全链条发力”的优化营商环境格局，为广元市高质量发展注入强劲动能。
便民场景“沉浸式”。以“文化+安全”模式筑牢发展根基。通过搭建“承租户微信服务群”推送惠企政策，设置意见箱提升服务效能，实现承租户办事“少跑腿、零障碍”；在影院推出电话预订、扫码点餐等便民服务，联合推出停车住宿折扣等联盟福利，降低消费成本。同时，依托城市影院、农村公益电影、校园阵地播放反诈短片300余场次，受益16万人次，实现服务提质与安全守护“双提升”。开展送文化下乡活动，编排川剧、杂技等节目200余个，覆盖50个乡镇、受益10万人次。通过文化活动提升品牌美誉度，形成“文化惠民－企业发展－反哺社会”闭环，带动3家市场主体参与惠民服务，实现营业收入增长40%，为乡村振兴注入文化动能。
场景再造“提颜值”。以硬件升级与项目创新重塑城市公共空间竞争力。通过设施更新、景观升级增强区域吸引力，完成红星公园、利州广场海绵化改造等重点项目；提升利州广场“坝坝茶”区域环境，在嘉陵广场设置“城市盒子”提升经营档次，吸引多元业态入驻。同时，通过西南产权交易所公开竞租嘉陵广场7处经营场地，溢价率超120%，确保了国有资产增值。
服务“升温”解民忧。以“刚柔并济”管理与便民服务守护群众健康。2025年规范参与13次医疗机构招投标，压缩业务办理时限，柔性服务精简药品采购流程。通过设立“红色药房”、配备专业药师、提供免费咨询、开通7×24小时送药上门等提升服务质效，服务范围覆盖19个社区。政策赋能下，药业公司纳入上市储备企业与统计限上企业。
商务服务“树标杆”。以精细化服务增强投资吸引力。建立标准化培训与监督体系，客户服务满意度达98%，政务活动保障实现流程无缝衔接；组建专业团队实施“一事一策”，为政府招商、企业研讨等活动提供“场地+住宿”一体化方案，半年保障商务活动38场、满意度100%。未来将引入智能系统、推出“商务+文旅”套餐，打造低碳商务标杆，助力城市形象升级。（中国改革报、改革网 高寒）