为进一步优化政务服务环境，提升服务便捷度，和静县行政服务中心以“综窗”改革为抓手，积极推动事项少、业务量小的单设窗口整合至综合服务窗口，有效破解了窗口资源分散、服务效率不均等问题，为群众和企业带来更优质、高效的办事体验。
此次“综窗”改革的核心目标是打破传统单设窗口的壁垒，通过整合事项少、业务量小的窗口，实现政务服务资源的优化配置。和静县行政服务中心在充分调研的基础上，对各单设窗口的业务量、办理事项进行梳理分类，将那些办理频率低、事项较为简单的窗口纳入整合范围，统一并入综合服务窗口。
整合后，综合服务窗口实现了“一窗受理、分类办理、统一出件”的服务模式，群众和企业无需再在多个窗口间来回奔波，只需到综合服务窗口即可办理相关业务，极大地缩短了办事时间，提高了办事效率。
为确保“综窗”改革取得实效，和静县行政服务中心加强对综合服务窗口工作人员的培训和管理。通过开展业务知识、服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，不断提升工作人员的综合素质和服务能力。
推进“综窗”改革是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。和静县行政服务中心将以此次改革为契机，持续优化政务服务流程，提升政务服务效能，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
（张传洁）中国改革报李振峰报道
