近年来，拜城县政务服务中心锚定优化营商环境目标，以纵深推进 “放管服”改革为重要抓手，全力打造办事时间短、服务品质优的政务服务体系，为县域经济高质量发展筑牢服务根基。
“原本担心材料不全办不成，没想到工作人员耐心指导，一次性就把过户业务办好了！”４月２５日，在拜城县政务服务中心，房产企业的胡念女士在新设立的“高效办成一件事”窗口顺利完成房产过户业务后，难掩感激之情。从对业务流程的担心，到在工作人员的精准指引下迅速办结，胡女士的办事体验，正是拜城县政务服务提质增效的生动缩影。为构建高效便捷的政务服务新格局，拜城县政务服务中心全面推进“高效办成一件事”改革。通过系统梳理事项清单、优化办理流程，专门开设“一件事”综合窗口，并推出涵盖新生儿出生、企业开办等４１个主题套餐服务，实现“多证联办、一网通办”，让群众和企业告别以往办事“多头跑”“反复跑”的困境。
改革成效显著，数据是最有力的证明。拜城县政务服务和公共资源交易中心副主任阿米乃木・艾买尔介绍，自改革推进以来，中心持续深化 “减环节”“减跑动”和“县域通”视频帮办代办改革试点工作，今年已累计办理群众企业服务事项１９００余件，办结率达１００％，切实为办事群众和企业提供了更加优质高效的政务服务。不仅如此，政务服务中心还积极创新服务模式，推出 “云窗口”帮代办模式，构建“线上预约 ＋视频指导 ＋远程受理”全链条服务，有效破解企业和群众“不会办、没时间办”的难题。同时，大力推行“容缺受理＋告知承诺”机制，梳理出１９２项可实施容缺受理材料清单、７９项告知承诺材料清单，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转型升级。
秉持“窗口围绕群众转、部门围绕窗口转、中心围绕社会转”的服务理念，拜城县政务服务中心正通过一系列务实举措，推动政务服务从“多件事”向“一件事”、“多点跑”向“一站式”转变，持续拓展线上线下融合办、县内县外延伸办服务模式，为企业和群众提供更高效、智能、暖心的政务服务，助力县域经济发展再上新台阶。
（ 拜城县融媒体中心 魏百宁）
