４月２６日下午，新疆出入境边防检查总站喀什边境管理支队瓦恰边境派出所民警在盘龙古道执勤时，上演了一场＂证件大救援＂。民警依力夏提·买买提、马宁在帮助一名高反游客时，意外发现游客遗失的重要证件，仅用１小时便辗转联系到失主，用实际行动诠释了＂游客有所急，民警有所应＂的服务承诺。
暖心救助中发现＂关键线索＂
当日１８时２７分，民警依力夏提、马宁在盘龙古道小盘龙打卡点执勤时，遇到一名突发高原反应的游客。在协助游客吸氧、联系医疗救援的过程中，民警注意到打卡点石台上遗落一个黑色驾驶证卡包。经现场检查，卡包内装有身份证、驾驶证、行驶证等重要证件，失主为陕西省铜川市的屈先生。
４月２６日，民警捡到游客屈先生证件。倾稼润摄
＂证件对游客来说至关重要，尤其是在边境地区，没有证件可能寸步难行。＂民警马宁介绍，考虑到游客可能已离开景区，两人立即启动＂旅游警务＂快速响应机制，兵分两路展开行动：一路继续协助医疗救援，另一路携带证件返回派出所进行信息核查。
科技助力＋多方联动１小时精准定位
１８时４０分，民警通过警务信息系统查询到屈先生入住塔什库尔干县某酒店的记录。由于游客信息涉及隐私，民警并未直接获取联系方式，而是第一时间与酒店取得联系。＂我们向酒店说明情况后，工作人员非常配合，立即帮忙查找住客信息。＂民警依力夏提说。
１９时０５分，在酒店工作人员的协助下，民警终于获取到屈先生的联系方式。电话接通时，屈先生正焦急万分：＂我刚发现证件不见了，正准备返回盘龙古道寻找，没想到你们已经联系上我了！＂得知证件安全，屈先生悬着的心终于落地。
跨越８０公里暖心接力＂完璧归赵＂
考虑到屈先生需从塔县县城驱车８０公里返回盘龙古道，民警主动提出将证件送还至派出所。２０时３０分，屈先生抵达瓦恰边境派出所，经身份核验无误后，顺利领回证件。＂太感谢你们了！要不是你们这么高效，我明天的行程都要泡汤了。＂屈先生握着民警的手连声道谢。
４月２６日，屈先生返回瓦恰边境派出所领取证件。倾稼润摄
＂旅游警务＂构筑暖心防线
记者了解到，瓦恰边境派出所地处帕米尔高原，辖区内的盘龙古道因６０８道弯的独特地貌成为网红打卡地。针对游客激增的现状，该所创新推出＂随旅守护＋科技赋能＋全域联动＂于一体的旅游警务服务模式，今年以来已为游客找回遗失物品１３件，提供救助服务１５次，实现游客诉求＂早、妥、快、好＂处置。
＂我们每天派出警力在３０公里的古道上巡逻，就是为了第一时间解决游客的急难愁盼。＂瓦恰边境派出所所长朱志鹏介绍，派出所还成立了＂盘龙古道党员服务队＂，通过建立困难群体档案、开展普法宣传等方式，持续提升服务质效。
目前，盘龙古道已进入旅游旺季。警方提醒广大游客：高原地区气候多变，出行前请检查证件和随身物品，遇到困难可随时向执勤民警求助。
（倾稼润）中国改革报李振峰报道
