本网讯 为深入贯彻落实深化政府采购制度改革要求，进一步优化服务效能、强化履约监管，构建公开透明、规范高效的政府采购环境，广元利州区政务服务和公共资源交易中心创新建立并全面实施《政府采购项目回访制度》。通过常态化回访、全流程跟踪和问题导向整改，有效提升了采购质量和服务水平，赢得了采购双方的广泛认可。
织密全生命周期回访“一张网”。聚焦履约验收、资金支付、服务质效等“卡脖子”环节，创新制定《政府采购项目回访工作制度》，构建“覆盖全、责任明、流程清”的闭环管理体系。将300万元以上大额项目、教育医疗等民生项目列为必访对象，通过“电话问诊+实地把脉”双渠道，精准捕捉采购人对履约质量的“打分表”、供应商对流程优化的“金点子”，实现从采购执行到反馈改进的全链条贯通。
靶向破解履约监管“中梗阻”。针对回访暴露的合同延期、验收模糊、支付滞后等“高频病灶”，搭建“问题收集—分类处置—跟踪督办”快速响应平台，化身“供需桥梁”促成采购双方面对面协商，推动老大难问题“案结事了”。同步将回访结果嵌入供应商信用评价“指挥棒”，对严重违约主体亮“约谈牌”、动“扣分剑”，以信用约束倒逼责任落实，让政府采购市场“优者更优、劣者难行”。
筑牢服务升级“生态圈”。建立“季度复盘+靶向提升”工作机制，在季度工作例会上晾晒回访“成绩单”、解剖问题“麻雀图”，确保整改成效可视化。针对采购方反映的服务短板，定制化开展“业务充电”培训，让工作人员从“政策执行者”变身“专业服务者”。通过流程再造，政府采购周期压缩20%，效率提升25%，“主动问需、靠前服务”的工作模式获点赞刷屏，政府采购透明度和公信力站上“新刻度”。
下一步，该中心将以更高标准完善回访制度体系，拓展回访结果在采购需求管理、评审方法优化等领域的应用场景，全力打造“阳光采购、高效服务”标杆平台，为深化政府采购制度改革、推动公共资源交易高质量发展贡献更大力量。（李洁琼 中国改革报、改革网 高寒）