3月11日，阿克苏地区2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会举行。记者从发布会上了解到，2024年，阿克苏地区市场监管系统共接收投诉、举报、咨询8089件，为消费者挽回经济损失482万元。
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发布会上，地区市场监督管理局相关负责人介绍了地区消费者权益保护工作情况，发布了地区2024年度消费投诉举报十大热点、2024年度消费维权监管执法十大典型案例。
2024年，地区市场监管系统持续营造安全放心、优质满意的消费环境，累计建成放心消费示范单位492家、打造放心消费维权服务站37个、引导地区176家企业加入全国12315平台在线消费纠纷解决(ODR)系统。推进12315消费者投诉举报热线与12345政务服务热线双号并行，最大限度发挥投诉举报平台效能。推进严格规范公正文明执法，强化对食品、药品、工业产品和特种设备领域的执法监管，提升市场监管水平和执法办案能力。“政银合作”“一窗通办”“跨省通办”等系列措施落地生根，去年地区新增市场经营主体3.6万户。
今年，地区市场监管系统将围绕“共筑满意消费”主题，在“讲政治、强监管、促发展、保安全”上持续用力，加快推进“高效办成一件事”改革，拓展延伸企业开办集成服务功效。聚焦“十大产业集群”建设，立项、批准、发布一批具有地域特色、资源优势，满足区域经济发展需要的阿克苏地区地方标准。严守食品、药品、重点工业产品、特种设备安全防线，严厉打击违法犯罪行为。实施优化消费环境三年行动，开展“消费环境提升年”活动，推进消费维权机制建设，进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
（阿克苏地区融媒体中心记者陆雪婷 于嘉宾报道）
