本网讯 医院是群众看病就医的场所，也是城市文明形象的重要窗口。近年来，四川省眉山市洪雅县医疗系统结合文明城市创建，着力改进各医院就医环境，创新落实“以病人为中心”服务理念，改善患者就医体验，不断提升群众就医的满意度。
2月28日，在洪雅县人民医院，记者注意到，根据门诊患者就诊消耗时长的平均数，医院将免费停车时间延长至4小时。这一举措极大地缓解了看病患者的“停车难”问题，得到大家的赞扬。
据了解，洪雅县人民医院的党员先锋队还经常深入基层医疗机构、社区、学校、养老院等场所，开展业务指导、健康讲座和义诊咨询等活动。这些活动不仅提升了基层医疗机构的医疗水平，也让更多群众享受到优质医疗服务。
走进洪雅县中医医院，记者看到，门诊楼上的LED屏循环播放着社会主义核心价值观公益广告和创文公益广告；医院内，环境整洁有序，硬件设施齐备。比如贴心设置了老年人就诊专用停车位，引导车辆规范停放，让就医之路更加顺畅。“以前来看病，停车总是个大问题。现在方便了，不仅有足够的停车位，还有专门的老年人车位。”前来就诊的患者刘大爷感慨。
据了解，洪雅县中医医院将人文关怀融入了医院的每一个角落。无障碍卫生间、无障碍通道等设施一应俱全，为特殊群体提供了极大的便利；爱心轮椅、爱心护理床等便民设施，每一处细节都彰显着医院对患者的关怀。
医院的变化，患者看得清。在洪雅县妇幼保健院，患者家属安坐等待就诊，带女儿来看病的杨女士说：“医院创造了良好的就医场所，患者就医有序有助于医护人员减轻工作负担，提升治疗效率，进而缩短大家等候看病的时间。”
文明就医与文明行医相辅相成。记者看到，各医院均设立了患者综合服务中心。医护人员着装规范，服务态度较好，且用语文明规范。“我们不仅要让群众放心就医，也要服务优先，让群众舒心就医。”医护人员为患者提供医保咨询、出生医学证明办理、门诊慢性病病种待遇认定、投诉受理等全流程“一站式”就诊服务，节省了患者的时间和精力。
“现在来看病，不仅环境敞亮，我们不懂的还可以找患者综合服务中心咨询和解决，感觉病都要好得快些！”说起医院的环境和服务，前来就诊的患者李吉清连连称赞。更让李吉清暖心的是，该中心还设有专门的导医导诊服务，为无人陪同、语言不通或沟通困难的就诊者提供贴心帮助。
据统计，自患者综合服务中心投用以来，共提供咨询服务8277人次，受理投诉、意见及建议71人次，为老年人等特殊人群看病就医提供便利服务515人次，提供转诊转院业务524人次，电子医保凭证申领1148人次，门诊慢性病病种待遇认定1488人次。 （帅玉洁 中国改革报、改革网 何广丙）