本网讯 为推动营商环境持续向好向优，广元公积金中心以“三个转变”深化关键事项改革，打破部门、行业壁垒，赋能数智服务，优化办事流程，创新开展公积金贷款“商转公”直转业务，住房公积金惠民利民作用充分发挥，社会反响良好。2024年全市累计发放“商转公”贷款814笔、28688万元，为群众节省利息支出1880.31万元。
从“找门路”向“政策覆盖”转变。一是“顺应民意”优政策。针对群众“商转公”诉求持续增多，出台《广元市个人住房商业贷款转个人住房公积金贷款实施细则（试行）》，并协调5家公积金委贷银行开设商业银行过渡账户，实现用过渡账户结清借款人原商业银行贷款，为“商转公”直转业务提供制度支撑。二是“开门纳谏”定措施。针对“商转公”业务中群众过渡资金筹措难、需求量大的现实问题，深入基层了解办事群众需求，积极向浙江、重庆等行业先进中心学习“取经”，组织不动产、委贷银行等相关部门开展座谈，制定措施，优化环节，为“商转公”直转“铺路架桥”。三是“建章立制”谋长远。针对惠民政策作用长期长效发挥的关键问题，印发《关于明确个人住房公积金贷款相关业务口径的通知》《关于优化调整住房公积金政策的通知》等系列配套文件，制定业务办理流程指南，规范办理秩序，实现全链条全周期监管，为业务长期顺利开展夯基固本。
从“找办法”向“数智赋能”转变。一是立足数智赋能试点强功能。依托“智慧公积金大厅”建设基础，完善服务配套功能，试点在窗口开展业务系统适配性、操作性改造，进一步固化窗口服务标准，形成辐射带动各县（区）公积金管理部“两级两同”服务模式，实现跨域异地办事群众“商转公”直转业务“标准一致、就近服务、少跑又快”。二是搭建共享平台用数据。围绕“全国数据共享”“互联互通”“全国公积金监管”等平台，建成“一体两线三平台”智慧服务体系，打通与不动产登记中心、商业银行等部门共享业务数据“堵点”4项，逐步实现征信信息授权查询、《商品房买卖合同备案表》查询和不动产信息查询部分申请材料共享调用，进一步减少办事群众材料提交要素。三是用活智慧监管提效能。以“数据共享、服务智能、操作便捷、动态监督”为目标，强化“初审+复审+终审”的“三级审核”约束力度，开通全市住房公积金系统共享交互权限，实现业务数据、财务数据和资金流动的全方位监管，切实保障“商转公”直转业务规范高效办理。
从“找服务”向“服务延伸”转变。一是培树优质服务发展理念。坚持一切从群众利益出发，常态化开展思想教育、服务提能、岗位练兵等活动，打造“星级服务岗”，组织一线业务窗口干部培训10个批次80余人次，着力将“要我服务”变为“我要服务”。推行“预约+延时+上门”服务，延时服务500余人次、上门服务100余人次。二是打造“一站办结”服务体系。推广使用“电子证照”“电子材料”办理业务，减免房屋评估报告，压缩银行打印工资流水等前置办理环节，以“亮码可办”全国试点成果持续助力“商转公”直转《缴存证明及明细》“无纸化”“免提交”。探索将“顺位抵押”纳入“贷款一件事”线下服务场景，打造受理即抵押服务新路径，努力实现全流程“一站式”办结。三是简化流程提升服务效能。开展“四优三减二降一提速”攻坚行动，优化前置贷款的申请、受理，抵押物登记、注销4项环节，减免首付款收据、原抵押物《评估报告》申请材料、抵押物评估费用，办事提速60%以上。（中国改革报、改革网 高寒报道）