１２月８日，柯坪县居民古尼沙汗·木哈塔尔来到柯坪县政务服务中心体验到了便捷高效的服务，在申办相关业务时，排队叫号、免费打印、出示相关证件……所有流程一气呵成。“以前，办业务要来回跑，拿着材料还要排很长的队。现在一个窗口就全办完了，很方便。”业务办得干脆利落，古尼沙汗·木哈塔尔也忍不住为工作人员点赞。
这一便捷高效的办事流程，正是柯坪县深入推动“高效办成一件事”改革的缩影。随着１３个“高效办成一件事”重点事项的逐步落实，柯坪县的政务服务环境正在发生深刻变化，群众办事越来越便捷高效。
自国务院发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》以来，柯坪县积极响应，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为此，柯坪县政务服务中心在二楼B１０窗口设立了“高效办成一件事”综合受理窗口，集中办理全县所有“一件事”相关事项，实现了群众办事的“一站式”服务。
该综合受理窗口不仅规范公开了全县所有“一件事”办事指南，还通过业务培训，培养了工作人员的“全科通”专业能力，确保他们能够为群众提供政策讲解、办事指导、业务受理以及帮办代办等全方位的服务。这一举措极大地缩短了群众办事的时间，减少了他们的跑腿次数，赢得了广大群众的广泛赞誉。
柯坪县政务服务中心综窗业务人员娜结妈·阿不力米说：“我们窗口业务人员都经过专业的业务培训，未来我们都将以‘全科通’业务员作为工作目标，为群众提供全方位的服务。”
据统计，截至目前，柯坪县政务服务中心的“高效办成一件事”综合受理窗口已办理业务２５７件，涉及１３个“一件事”相关事项和９个牵头单位。通过打通“线上”＋“线下”渠道，柯坪县政务服务中心进一步提升了政务服务的效率和质量，为群众和企业提供了更加优质、高效的政务服务。
柯坪县政务服务和公共资源交易中心副主任李琦春说：“我们将通过制定更加精准的措施和提供更加细致的服务，持续提升政务服务的水平和质量，为群众和企业创造更加便捷、高效的办事环境。我们相信，随着改革的不断深入，柯坪县的政务服务将会更加人性化、智能化、便捷化，为全县经济社会发展注入新的活力和动力。”
（张鑫如）中国改革报李振峰报道
