“昨天来看病抽血检验，今天接着过来拿化验单子找大夫看，只要到挂号窗口确认一下就可以直接去看病了，不用再交挂号费了。”日前，喀什地区第一人民医院外科门诊，市民孟先生正等待着复诊。与以往不同的是，他只需拿着首诊时的挂号就诊凭单，直接到原就诊分诊台免费获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候叫号就诊。回诊患者和初诊患者交替叫号，这一变化得益于喀什地区推出的“门诊一次挂号复诊三日免费”便民服务举措。
孟先生告诉记者，他前一天来看病并进行了抽血检验，今天过来找大夫看化验单。按照以往的模式，他需要再次挂号排队，但这次他体会到了前所未有的便捷。孟先生感慨地说：“这样的政策既省下了挂号费，又节约了不少时间，真是为患者着想的好政策。”喀什地区第一人民医院党委委员、副院长裴晓黎介绍，原有的门诊就诊模式存在诸多不便，不仅费时费钱，增加了患者的看病成本，还降低了就医体验。为优化就医流程、改善就医体验、减轻看病负担，喀什地区自今年７月１５日起，在全地区２８家二级以上公立医疗机构全面施行“一次挂号三日免费”的便民措施。这意味着，患者三日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室就诊时，无需二次挂号，同时还推出了“检验互认”患者所持检验报告所有医院均可就诊，进一步提升了患者就医体验。
喀什地区第一人民医院医务部副主任姜伶告诉记者，自开展三日内回诊免挂号便民措施以来，医院在提升服务质量方面下了不少功夫。医院不仅加强了对医务人员、导医、志愿者等的全员培训，还通过电子显示屏、微信公众号、网站、宣传展板等多种方式，公布了门诊回诊患者的就诊流程，方便患者查看知晓。便民措施推广三个月以来，回诊患者占这三个月门诊总量的６８．６５％，让群众真真切切得到了方便和实惠，也极大地提升了医院的医疗服务水平和社会满意度。
据喀什地区卫生健康委提供的数据，自便民措施实施以来，全地区已有２３．０２万人次患者受益，为患者减免挂号费共计１９０．８１万元。不仅减轻了患者的经济负担，也极大地提升了医疗服务的效率和患者的就医体验，是喀什地区深化医药卫生体制改革、推进健康喀什建设的重要举措之一。
（雷木果 田涛）中国改革报李振峰报道
